楽天出店初期｜ポイントアップを設定する前に確認したい3つ

楽天市場では、通常より多くのポイントを付けることで、お客様の購入を後押しできる場合があります。

しかし、ポイント倍率を上げれば、必ず注文が増えるわけではありません。

目的や対象商品を決めずに設定すると、通常の条件でも売れていた商品へ余分な費用をかけてしまい、売上は増えても利益が残らないことがあります。

今回は、ポイントアップを設定する前に確認したい3つをご紹介します。

1．ポイント分を含めて利益を計算する

最初に確認したいのは、ポイントアップ後にどれくらい利益が残るかです。

商品の販売価格から仕入れ価格を引くだけでなく、

・楽天市場の各種手数料

・送料

・梱包費

・クーポンの値引き

・広告費

・ポイントアップによる店舗負担

などを含めて計算しましょう。

利益率が低い商品へ高い倍率を設定すると、注文が増えるほど店舗の負担が大きくなることがあります。

通常時とポイントアップ時の利益を比較し、無理なく実施できる倍率を決めることが大切です。

2．対象商品と実施期間を決める

すべての商品へ同じ倍率を設定する必要はありません。

・アクセスはあるのに注文が少ない商品

・利益を確保しやすい商品

・在庫を多く持っている商品

・季節やイベントに合う商品

・店舗として優先して販売したい商品

などから対象を選びましょう。

実施期間も決めずに長く続けると、費用がかさみ、通常のポイントへ戻したときの反応も判断しにくくなります。

「どの商品を、いつまで、どのような目的でポイントアップするのか」を先に決めておきましょう。

まずは対象を絞ると、費用と結果を確認しやすくなります。

3．設定後の結果を確認する

ポイントアップを始めたら、売上金額だけで成功・失敗を判断しないようにしましょう。

実施前と実施後で、

・アクセス人数

・注文数

・転換率

・客単価

・残った利益

がどのように変わったかを確認します。

注文が増えても、ポイント分の負担を差し引くと利益が減っている場合があります。

反対に、アクセスやお気に入り登録が増え、その後の注文につながることもあります。

結果を確認し、同じ倍率を続けるのか、対象商品や期間を変更するのかを判断しましょう。

まとめ

ポイントアップを設定する前に確認したいのは、次の3つです。

・ポイント分を含めて利益を計算する

・対象商品と実施期間を決める

・設定後の結果を確認する

ポイントアップは、購入を後押しする方法のひとつです。

しかし、周りの店舗に合わせて倍率を決めるだけでは、費用に見合った効果があるか分かりません。

まずは対象商品を絞り、無理のない倍率と期間で試し、終了後に数字を確認することが大切です。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わってきました。

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