高い受付システムを入れる前に、A4一枚で確かめたいこと

受付の聞き漏れが増えると、すぐにシステムを入れた方がよいと思うかもしれません。

ただ、少人数の車屋で最初に確認したいのは、どの画面を使うかではありません。

- 誰が受付するのか

- 最初に何を聞くのか

- 用件ごとに何が追加で必要か

- その場で約束してはいけないことは何か

- 誰へ、いつ引き継ぐのか

この流れが決まっていないままシステムへ入れても、入力欄が増えるだけで、現場では使われないことがあります。

まずA4一枚で試し、実際の電話や来店で書けるかを確認する。不要な欄を削り、足りない欄を一つ加える。その後で、共有方法やシステム化を考える方が順番を整理しやすくなります。

私が提供するのは完成済みの業務システムではありません。30分のヒアリングから、御社で試すための受付メモ原案をPDFと編集用DOCXで作ります。実運用後の文言修正は1回です。

まず一枚で受付の流れを揃えたい1〜5人規模の自動車販売店・整備工場が対象です。

https://coconala.com/services/4337337