「高い」「検討します」への返答例3つ｜営業台本サービスのご案内

営業で断られたとき、すぐに言い返すほど話が進まなくなることがあります。特に店頭接客や新人のロープレでは、「どう切り返すか」よりも「相手が何に困っているか」を確認する方が、次の対応を考えやすくなります。

まずは、押し売りを避けた3つの言い換え例をご紹介します。

■ ①「高いです」

「費用は大切な点ですね。金額がご予算を超えているのか、内容に対して高く感じるのか、どちらが近いでしょうか。条件を整理して比較することもできます。」

■ ②「ほかと比較したいです」

「もちろん比較してから決めていただくのが良いと思います。価格・機能・サポートのうち、特に重視される項目はどれですか。比較項目が揃うように整理します。」

■ ③「今は必要ありません」

「承知しました。今の方法で特に不便がなければ、無理に変更する必要はないですね。今後、必要になったときのために確認したい点があればお答えします。」

共通するのは、①受け止める、②確認の許可を得る、③断りの理由を整理する、④相手が選べる形で終える、という4つの流れです。事実が確認できない割引や成果を約束する表現は避けましょう。

この考え方を使い、以下の2つを出品しました。

【自分で台本を作りたい方向け】

『店頭営業の断り文句12選｜切り返し台本とロープレ採点表』

1,000円の買い切り教材。導入トーク、12種類の断り文句、ロープレ3本、採点表、AI調整用の指示文を収録しています。購入後の個別制作は不要です。

https://coconala.com/contents_market/articles/cmvsqcac001hf8p0i8dir0rff

【毎月のキャンペーンや新人研修に合わせたい方向け】

『毎月の営業トークとロープレ台本を作成します』

月額10,000円の定期購入対応サービス。毎月2テーマまで営業トーク・切り返し・ロープレ課題の文章を制作します。納品はココナラのトークルーム内です。

https://coconala.com/services/4475274

どちらも成約率や売上の改善を保証するものではありません。営業準備を整理したい方に、用途に合う方をご検討いただければ幸いです。