自己紹介②車屋さんにお菓子の差し入れは必須なのか？

どんな商売でもそうですが、リピートしてもらえなければ

商売が成り立ちません。　　

様々な業種の中で　車やさんには定期的に行く理由があります。

２年に１回の車検（これは絶対にやらなければなりません）

１年に１回の12カ月点検（これは任意なのでやらない場合もあります）

夏→冬　冬→夏のタイヤ交換（東北地方なので必須です）

オイル交換（だいたい5000ｋｍごとに）

自動車保険の更新（来店せず電話でも可能です）

①故障修理

②事故修理

③車の買い替え

上記３つは　突発的に起こります。

ここでちょっとクイズです。

車屋さんの店舗数　と　コンビニの店舗数

どちらが多いでしょうか？

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正解は　車屋さんの方が多い！　でした。

県内にコンビニが1000店舗だとすると、車屋さんは2000店舗以上あります。

ちなみに床屋さん、美容室だと6000店舗以上あります。

この事実を知ったときから、私の考えは大きく変わりました。

オイル交換に来てくれる

車検に来てくれる

車を買いに来てくれる

それまで当たり前のように思っていたことが、実は

毎回2000店舗以上の選択肢の中から選ばれているという

とんでもない奇跡の連続だったんだ！

そう思ったら、来てくれるお客様がすべて愛おしくなりました。

一番遠い人だと、片道２時間以上もかけて　わざわざ来てくれます。

車検もどこでも受けられる

オイル交換もどこでもできる

値段を安くすれば多少の差別化はできるけど、それでは従業員に

給与を払えなくなってしまいます。

唯一の差別化とすれば、

あの車屋さんに行くと気分が良くなる！

ただこの１点だと思います。

嫌な思いをしたら、同じ店に行く理由は無くなりますよね。

ほかに2000店舗以上もあるのだから。

なので、お客様が来店するたび、嬉しくて仕方がないのです。

自然と笑顔が出てしまいます。会えるだけでとても嬉しいのです。

珍しいものを持っていたりすると、つい褒めてしまいます。

すごく素敵な靴ですね、めっちゃかっこいいです！と心のままに

褒めちぎっていたら、同じ靴をもらったこともあります（笑）

お菓子などの差し入れをしてくれるお客様も数えきれません。

同じ人から何度ももらっているので、通算すると1000回は

軽く越えてると思います。

私はお客様から　車検やオイル交換の依頼を受けて　

その代金を頂いています。

さらに、お菓子などの差し入れも頂いています。

オイル交換などの待ち時間に　お客様の様々なお話を

聞かせて頂き、自由に話してくれてとても楽しい時間も

頂いています。

私がお客様に与えているのは、笑顔と嬉しい気持ちだけ

だと思うのですが、私はお客様からもらいすぎなのです。

お金や差し入れの他に、笑顔とさまざまな体験談と

嬉しい気持ちも頂いているのです。

本当に、本当に、ありがたくて仕方がありません。

私と話して、気分が良くなってくれる人がもっと

増えたらいいなと思ってココナラ電話相談を始めてみました。

電話でも　気分は伝わると思います。

たくさん話して、すっきりしてお客様が笑顔いっぱいで帰るように、

電話でたくさん話して、笑顔いっぱいになってくれたら嬉しいです。

あなたからのお電話　お待ちしておりますね♪