Contact Form 7が動かないときに確認したいポイント

こんにちは、Dr.WordPressです。

WordPressのお問い合わせフォームでよく使われている「Contact Form 7」。

便利なプラグインですが、

「送信ボタンを押しても動かない」

「エラーが表示される」

「フォームを変更したらおかしくなった」

といったご相談もあります。

今回は、Contact Form 7が正常に動かないときに確認したいポイントをご紹介します。

① フォームの設定を確認する

まずはContact Form 7のフォーム設定を確認しましょう。

フォームを自分で編集したあとに動かなくなった場合は、

・タグの記述

・入力項目

・必須項目

・フォーム構造

などに問題がないか確認します。

② 直前に変更した内容を確認する

Contact Form 7が突然動かなくなった場合、

「直前に何を変更したか」

を思い出してみましょう。

例えば、

・Contact Form 7を更新した

・別のプラグインを追加した

・WordPressを更新した

・テーマを変更した

・フォームの項目を編集した

などです。

トラブル発生直前の変更は、原因を特定する大きなヒントになります。

③ JavaScriptのエラーを確認する

送信ボタンを押しても反応しない場合などは、JavaScriptのエラーが関係していることがあります。

Contact Form 7以外のプラグインやテーマのJavaScriptが影響しているケースもあります。

ブラウザの開発者ツールなどを使うと、エラーが発生していないか確認できます。

④ プラグインの競合を確認する

Contact Form 7単体ではなく、別のプラグインとの組み合わせで問題が発生する場合があります。

特に、

・キャッシュ

・セキュリティ

・JavaScript最適化

・フォーム関連

などのプラグインを使用している場合は、影響していないか確認します。

⑤ テーマとの関係を確認する

使用しているWordPressテーマや独自カスタマイズが、Contact Form 7へ影響している場合もあります。

「テーマを変更したあとから動かなくなった」

という場合は、テーマ側も確認したいポイントです。

⑥ WordPress・プラグインのバージョンを確認する

WordPress本体やContact Form 7が長期間更新されていない場合、現在の環境との互換性に問題が発生する可能性があります。

ただし、問題が起きている状態で何も確認せず一気に更新するのではなく、バックアップなどを準備してから対応しましょう。

「送信できない」と「メールが届かない」は別問題の場合も

ここは重要です。

フォーム自体が送信できない問題と、送信処理は完了するけれどメールを受信できない問題では、確認する場所が変わる場合があります。

「送信完了と表示されるのにメールだけ届かない」という場合は、フォーム以外の設定も含めて原因を確認する必要があります。

まとめ

Contact Form 7が正常に動かない場合は、

①フォーム設定

②直前の変更

③JavaScript

④プラグイン競合

⑤テーマ

⑥WordPress・プラグイン環境

などを確認してみましょう。

「どこがおかしいのか分からない」

「フォームを触ったら動かなくなった」

「設定画面を見ても意味が分からない」

という場合は、Dr.WordPressでContact Form 7に関するご相談も受け付けています。

Contact Form 7は、フォーム本体だけでなく、メール設定・迷惑メール対策・WordPress・サーバー側などが原因になっている場合があります。

設定を確認しても原因が分からない場合は、現在の症状から問題箇所を切り分けます。

1件1,000円で、原因の特定から対処方法までご案内します。

「送信できない」「メールが届かない」「送信ボタンが反応しない」など、症状だけ分かっている状態でも大丈夫です。

購入前のメッセージ相談もOKです。