「伝えた」と「伝わった」は違う

仕事では、

説明する場面が

たくさんある。

商品のこと。

サービスのこと。

作業のこと。

一生懸命説明しても、

相手に伝わらなければ、

意味がない。

「伝えた」

それで終わりではなく、

「伝わったかな？」

と考えることが大切だ。

専門用語を減らす。

短い言葉で話す。

相手の反応を見る。

少し工夫するだけで、

理解しやすさは変わる。

伝えることは、

話すことではない。

相手が理解できて、

安心できること。

それが、

本当のコミュニケーションだと思う。

今日も、

相手に届く言葉を選びながら、

仕事をしていきたい。