波長という感覚

人には、波長が合う人と合わない人がいる。

初めて会ったのに、なぜか話しやすい人。

何度会っても、どうも話がかみ合わない人。

理由がわかることもあれば、どうにも説明できないこともある。

まぁ、人間だもの。生理的に合わないことだってある（笑）。

相談援助の仕事をしていても、それは同じだった。

 医療職が苦手だった頃

仕事を始めた頃、私は医療関係者が苦手だった。

理由は、今思えば単純。

医療の知識が浅すぎたのだ（笑）。

相手が話していることを十分に理解できない。こちらが伝えたいことも、うまく伝えられない。

退院時などのサマリーにも、知らない略語が出てくる。

共通言語が機能していなかった。

とうとう、看護師向けの略語辞典まで買った（笑）。

今のようにAIに聞ける時代でもなかったし、わからないままでは仕事にならなかったのだ。

もちろん、医療と福祉では学んできた理論も違えば、職業倫理や根拠法、それぞれの立場で重視することも違う。

同じ人を支援していても、見ているところが違うことがある。

でも、医師がみんな苦手だったわけではない。

尊敬できる先生もいたし、正直、ずいぶん理不尽なことをおっしゃる先生もいた。

それでも、仕事は進めなければならない。

さて、どうしたものか……。

相手にどう伝えたらよいのか考えたし、自分だけでは難しいときには、ほかの専門職に協力してもらったこともあった。

自分の知識を増やすことも必要だったし、伝え方を工夫することも必要だった。

理解しているからこそ、相手に合わせて言葉を選べる。

それも、経験を重ねる中で学んだことのひとつだった。

波長だけでは説明できない

本人とは波長が合うのに、ご家族とはどうにも合わない。

反対に、ご家族とは話しやすいのに、本人とはなかなか関係がつくれない。

そんな経験もあった。

そして、正直に言えば、どうしても波長の合う方に引っ張られてしまうこともあった。

話が通じやすい相手の言葉は、自然と耳に入りやすい。

気がつけば、そちらの思いや考え方を中心に物事を捉えてしまっている。

あれ？ 私、ちょっと引っ張られていない？

そんなふうに、自分の見方を振り返ることもあった。

本人、家族、そして支援に関わるさまざまな専門職。

その関係性の中には、いくつもの波長がある。

本人と家族の思いが違うこともあるし、家族同士でも意見が一致しないことがある。

専門職同士も同じ。

そこには、単なる相性だけでなく、それぞれの価値観や立場、役割、利害関係もある。

本人は自宅で暮らしたい。

家族は介護の負担を心配している。

医療職は健康上のリスクを気にかけている。

それぞれに理由がある。

相談援助職としては、クライエントシステムを理解し、周囲の関係者や機関とのつながりも含めて、何が起きているのかを捉える必要がある。

誰が何を望んでいるのか。

誰と誰の関係が難しいのか。

誰の声が届いていないのか。

そして、それぞれが持っている強みは何なのか。

波長が合う、合わないという感覚だけで判断していたら、見落としてしまうこともあると思う。

 スーパーマンじゃなくていい

多職種協働は、専門職が集まれば自然にできるものではないと思っている。

お互いの強みも弱みも知ること。

相手に何をお願いできるのか、自分には何ができて、何ができないのかを知っておくこと。

それがあってこそ、協力の仕方を考えられる。

相談援助職だからといって、何でもできる必要はない。

スーパーマンでいることはないのだ。

苦手なこともあれば、知らないこともある。

どうにも波長が合わない相手だっている。

そんなとき、一人で何とかしようとしなくてもいい。

理解してくれる人をつくることもできるし、協力してくれる人がいないか探す必要があることもある。

ただし、自分の意見に賛成してくれる人を集めることとは違う。

違う視点を持つ人の力も借りながら、本人にとって必要な支援を考えていく。

それも相談援助職の大切な仕事だと思う。

 波長を合わせるということ

波長が合う人と仕事をするのは、やっぱり楽だ。

話が早いし、余計な説明もいらない。

でも、話が早いことと、よい支援ができていることは別なのかもしれない。

相談援助職には、相手に波長を合わせていくスキルも必要だと思う。

相手の言葉を理解し、伝え方を工夫する。時には相手のペースに合わせ、時には違う視点を伝える。

それは、自分の考えを曲げたり、何でも相手に同調したりすることではない。

本人や家族との関係でも、多職種協働でも、違いがあることを前提に、どう関わり、どう協力し、どう支援を組み立てていくのか。

そこを考え、働きかけていくのが相談援助の仕事なんだと思う。

とはいえ、どうにも波長が合わない人は、やっぱりいる（笑）。

それでも、相手に合わせる工夫はできる。

もちろん、一人で何とかしなくてもいい。

さて、皆さんは、波長が合わない相手と仕事をするとき、どんな工夫をしていますか？