問診票を頼む前に、整体院で決めておく3つ

福井でホームページを作っています。いま力を入れているのは、小さなお店の「毎回の手間」を、仕組みにする仕事です。その1つに、整体院の問診票づくりがあります。

問診票は、初めて来られた方が受付で書く紙です。書きやすい問診票なら、施術の前に聞き直すことが減り、初回の時間を施術に回せます。

ただ、問診票を人に頼むときは、先に決めておくことがあります。この記事では、整体院の問診票を頼む前に決めておく3つを書きます。

■ 先に結論

・聞く項目は、整体院でよく聞く項目の型から、足す・外すで決めると早いです

・紙で書いてもらうか、来院の前にスマホで書いてもらうかを決めます

・同意の欄に入れる文は、お店で用意します

■ 1. 聞く項目：何を聞いて、何を聞かないか

整体院の問診票でよく聞くのは、次のような項目です。

・表：お客様のこと、当院を知ったきっかけ、つらい所（体の図に○）、いつから・どんなときに、つらさの強さ（0〜10）

・裏：通っている病院とお薬、これまでのけがや病気、当てはまるもの（妊娠中・ペースメーカーなど）、ふだんの生活、施術の強さの希望、同意の欄と署名

一から考えると、ここで時間がかかります。型を見ながら「うちでは聞かない」「これは足したい」を決めていくほうが早く、聞き漏れも減ります。

聞きすぎにも気をつけます。項目が多いと、書く方が疲れてしまいます。A4の両面に入る量が、ひとつの目安です。

当院を知ったきっかけ（Googleマップ・ご紹介・看板など）は、入れておくと、どこから来られる方が多いかが分かります。

なお、接骨院や鍼灸院で保険の取り扱いがある場合は、聞く項目が変わることがあります。ご依頼の前に、いまお使いの問診票の写真（お名前などは隠したもの）を見せていただければ、作れるかをお返事します。

■ 2. 紙で書いてもらうか、スマホで書いてもらうか

紙の問診票は、受付で渡して、その場で書いてもらいます。印刷は、お店か、お近くの印刷所でできます。

もう1つの形が、来院の前にスマホで書いてもらう形です。予約のときにリンクを送るか、受付のQRコードから開いてもらいます。

スマホの形には、こんな違いがあります。

・書いた中身が、一覧の表に1行ずつたまります。書き写しが要りません

・来院の前に、お店にお知らせが届きます。つらい所を先に知ってから、迎えられます

・Googleのフォームと表で作り、お店のGoogleアカウントで動かします。月々の利用料はかかりません

紙とスマホ、両方を用意しておくお店もあります。スマホが苦手な方には紙を、と分けられるからです。

■ 3. 同意の欄に入れる文は、お店で用意する

問診票の裏には、施術についての説明や、個人情報の扱いに同意してもらう欄を置くことが多いです。

この欄に入れる文は、お店で用意します。同意書や免責の文は、権利と義務に関わる書類です。人の依頼で作るのは、行政書士の仕事にあたるおそれがあるため、私はお作りしていません。

欄と署名の欄は、問診票の中に作ります。文がまだない場合は、行政書士さんなどの専門家にご相談ください。

また、問診票は病名を決めるためのものではありません。施術の前に、その方のことを知るためのものです。項目も、その考えで選びます。

■ 頼むときに、お知らせいただくこと

ご購入のあと、次の6つを伺います。

・院の名前（ふりがなも）

・住所と電話番号

・色の希望（おまかせでも大丈夫です）

・ロゴ（あれば）

・足したい項目、外したい項目

・同意の欄に入れる文

お渡しするのは、A4両面の問診票（印刷用のPDF）です。直しは2回までです。お届けは、質問への答えと同意の欄の文がそろった日から数えて3日です。

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整体院の問診票を、聞く項目から作ります。体の図つきのA4両面です。

予約や問い合わせのフォームに、自動の返信と一覧の表を付ける仕組みも作っています。

https://coconala.com/services/4463185