自動化の目的は、人の確認をなくすことではありません

今週は、自動化の中で

「どこまで任せ、どこから人が見るか」

について書きました。

自動化というと、人の作業をゼロにすることが目標のように思われることがあります。

でも、私はそうは考えていません。

人が毎回やらなくてもよい部分を仕組みに任せる。

その代わり、本当に確認が必要なところに集中する。

この形が、現場には合うことがあります。

全部を見るのではなく、見るべきものだけを見る。

全部判断するのではなく、迷うものだけ判断する。

全部手で処理するのではなく、同じ処理は仕組みに任せる。

そうすることで、人の時間を「作業」ではなく「判断」に使えるようになります。

大切なのは、人をなくすことではありません。

人の注意力を、本当に必要なところに使えるようにすることです。

そして、仕組み側にも

「分からない時は止まる」

「迷うものは人に戻す」

という役割を持たせる。

無理に全部を自動化しない。

人と仕組みの役割を分ける。

その方が、長く安心して使える業務改善につながると思っています。