「動いた！」で安心してはいけない

新しい仕組みを作った時、最初に確認するのは

「ちゃんと動くか」

だと思います。

ボタンを押したら処理された。

必要なものが作られた。

決めた場所に保存された。

通知も届いた。

ここまで確認できると、ひと安心です。

でも、実際の業務で使うとなると、私はもう一つ気になります。

毎日動かした時も大丈夫だろうか。

1回のテストでは問題なくても、実際の運用ではいろいろなことが起こります。

ファイルがいつもと少し違う。

処理中にPCが再起動する。

通信が一時的に不安定になる。

必要なデータがまだそろっていない。

誰かが途中でファイルを開いている。

テストでは出なかったことが、本番では起こります。

だから、仕組みを作る時は

「正常に動いた時」だけでなく、

「正常に動かなかった時」も見ておく必要があります。

止まったらどうなるのか。

途中まで処理したものはどうなるのか。

もう一度動かしたら、同じことを二回しないか。

人はどこを見れば異常に気づけるのか。

こういう部分は、完成した画面からはあまり見えません。

でも、毎日の業務ではとても大切です。

便利な仕組みは、ただ動くものではなく、

想定外が起きても業務を壊しにくいもの。

最近は、そんなところまで考えて初めて「使える仕組み」なのだと感じています。