通知は、多すぎても少なすぎても使われません

確認漏れを防ぐために、通知はとても便利です。

期限が近い。

対応が遅れている。

確認が必要。

回答が来ている。

次の作業に進められる。

必要なタイミングで知らせてくれる仕組みがあると、仕事は進めやすくなります。

でも、通知は多ければよいというものではありません。

あまりに多いと、だんだん見なくなります。

重要な通知も、普通の連絡に埋もれます。

何度も届くと、確認すること自体が負担になります。

逆に少なすぎると、気づけません。

せっかく仕組みを作っても、必要なタイミングで分からなければ、結局人が覚えておくことになります。

だから、通知を考える時は、

「何を知らせるか」

と同じくらい、

「何は知らせないか」

も大切です。

すぐ動く必要があるものは通知する。

急がないものは一覧で見ればよい。

全員に知らせる必要があるのか。

担当者だけでよいのか。

管理者には毎回ではなく、状況が分かる形でよいのか。

ここを分けるだけで、通知は使いやすくなります。

通知は、現場を急かすためのものではありません。

必要なことに気づきやすくするためのものです。

多すぎる通知は、かえって見落としを生みます。

少なすぎる通知は、人の記憶に頼ることになります。

ちょうどよい通知を考えることも、仕組みを現場に根づかせるためには大切だと思っています。