トラブル対応が僕を強くした。冷静さと誠実さを学んだ10年間

こんにちは。大藏(大蔵)陽平と申します。

システム開発のキャリアを10年続けてきた中で

自分が最も成長したと感じる瞬間を振り返ると、不思議なことに

それはうまくいったプロジェクトではなく、トラブルが起きた場面

ばかりです。

本番環境での障害、要件の認識齟齬、リリース直前の仕様変更

長くこの仕事をしていれば、予期せぬ事態は必ず訪れます。

最初の頃は、トラブルが起きるたびに焦りと動揺が先に立ちました。

「どうしよう」という感情が、冷静な判断を遅らせることもありました。

でも経験を重ねる中で、少しずつ変わっていきました。

トラブルが起きたとき、最初にすべきことは「原因の特定」ではなく

「影響範囲の把握と報告」だということ。

お客様にとって最も不安なのは、問題そのものよりも

「何が起きているかわからない」という状態です。

だから、完全な答えが出ていなくても、現状を誠実に伝えることを

最優先にするようになりました。

その姿勢がクライアントからの信頼につながることを、何度も経験しました。

冷静さは、才能ではなく習慣だと思っています。

焦る気持ちを抑えて、まず状況を整理する。

その繰り返しが、今の自分の対応力を作っています。

誠実さも同じです。都合の悪いことを隠さず、正直に向き合い続けること。

それが10年間で私が最も大切にしてきたことであり

これからも変えるつもりのない仕事の軸です。