「その人にしか分からない説明」になっていませんか？
社内でよくあるこの状況は、決して珍しいものではありません。
■属人化する3つの原因
①説明が口頭中心になっている
②マニュアルが更新されないまま使われている
③教える人によって、説明内容に違いが出てしまう
■動画化のメリット
☑誰が説明しても、同じ内容を安定して伝えられる
☑新人教育にかかる負担を軽減できる
☑問い合わせ対応の回数を減らしやすくなる
少し余談ですが。
私自身、会社員時代に新入社員向けの社内業務マニュアル改訂を任されたことがあります。
そのとき目にしたのは、まさに「②更新されないまま使われているマニュアル」でした。
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文章は、
「〇〇するべからず」「〇〇するべし」——。
フォントは、
清く正しい明朝体。
強調文は、
もちろん真っ赤。
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思わず上司に
「現代っ子に向けたマニュアルでこれはないっす…」
と突っ込んでしまったのも無理はありません（笑）。
内容そのものが悪いわけではないのに、
時代や使う人に合っていないだけで、伝わらなくなってしまう。
そんな状況、起きていませんか？
属人化は放っておくと、
少しずつ負担とムダが積み重なっていきます。
だからこそ大切なのは、
「誰が説明しても伝わる仕組み」を整えること。
もし今、社内説明に少しでも違和感があるなら、
一度、構成の整理から見直してみると良いかもしれません。
動画を活用することで、説明の質と効率を両立することも可能です！
