「読み手にとっての親切」を、考える

「読み手にとっての親切」を、考える

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ビジネス・マーケティング
伝わる言葉について、今日も少しだけ。
大学で広報を担当している『ことばを整える人』です。

書いたあとに読み返して、何か引っかかる。
でも、どこを直せばいいか分からない…
そんな“もやっ”とした経験、ありませんか?

「文章を整える」って、どんなイメージを持ちますか?


「誤字脱字を直すこと?」「言い回しをもっと丁寧にすること?」
あるいは「もっとやわらかく、親しみやすく書くこと?」

――たしかに、それも「整える」の一部です。

でも、私が広報の仕事でいちばん大切にしているのは、読む相手にとって“親切”な文章になっているかどうか。

たとえばこんなとき、整えることが必要だなと思います。

▷前提となる情報が足りず、読み手がつまずきそうなとき
▷専門用語が多く、読んでいて置いていかれる感覚があるとき
▷書き手の論理だけで展開され、読み手が「ん?」と引っかかるとき
▷意図はあるけれど、読み手には伝わらない表現になっているとき

“自分では書けているつもり”でも、
読む相手には届きづらいことって、意外と多いかもしれませんよね。

私はそんな文章を、読み手の立場から見直して、過不足や誤解のタネを丁寧に取り除いていくように整えています。

つまり、「整える=正す」ではなく、
「整える=届けたい相手にとって、ちゃんと伝わるように調える」こと。

ちょっとした言葉の順番、文末の言い回し、語尾のトーン。
その細部に気を配るだけで、伝わり方がぐっと変わることもあります。

大学広報の仕事では、SNSや記事、DMなど、伝える場面は本当にさまざま。
どんな媒体でも、「書き手の想い」より前に「読み手の理解」が来るように整えることが、私の大事にしているスタンスです。

読み手の中にすっと届く、温度のあることばを。
そんな気持ちで、日々ことばを整えています。

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