LINEの友だち登録は増えた。なのに問い合わせが来ない。

その依頼は、雨の日によく似ていた。

理由が分からない。

気づけば静かに降り続き、気づけば足元を濡らしている。

そんな類の話だった。

「LINEの友だちは増えてるんです」

依頼人はそう言った。

「SNSからも登録されています。でも問い合わせが来ないんです」

話を聞く限り、おかしな点はなかった。

Instagramも動いている。

ホームページもある。

LINE公式も作ってある。

それなのに反応がない。

私は現場を見に行くことにした。

探偵というほど大した仕事じゃない。

ただ、人が立ち止まる理由を探すだけだ。

LINEを開く。

最初のメッセージを読む。

そして数分で犯人は見つかった。

犯人は派手じゃない。

むしろ目立たない。

だから厄介だ。

名前は「分からない」。

予約方法が分からない。

料金が分からない。

相談していいのか分からない。

何を押せばいいのか分からない。

人は不思議な生き物だ。

興味を持っていても、一歩目が分からなくなると平気で立ち去る。

登録した人はお客さん候補だ。

でも登録しただけでは何も始まらない。

店の前まで来てくれた人と同じだ。

入口が分からなければ帰ってしまう。

当たり前の話だ。

だからLINEで本当に大切なのは、友だち登録数ではない。

登録した人が次に何をするかだ。

予約する。

料金を見る。

場所を確認する。

相談する。

その道筋が見えるだけで、人は動き始める。

問い合わせが来ない理由は、配信回数が少ないからではないかもしれない。

SNSの投稿が弱いからでもないかもしれない。

もっと静かな場所に原因は潜んでいる。

登録したあと、お客さんが迷子になっていないか。

まず疑うべきはそこだ。

事件の犯人は案外シンプルだったりする。

今回もそうだった。

犯人は「分からない」。

そしてそいつは、多くのLINEアカウントの中に今も潜んでいる。