【全12回】第10回「梱包・発送する」

前回は「プライバシーポリシー・返品ポリシーを整える」でした。今回は、いよいよ商品をお客様に届ける「梱包・発送する」です。

海外への発送は、国内発送とは全く異なります。荷物は飛行機に乗り、何度も積み替えられ、時には乱暴に扱われることもあります。特に「抹茶」というデリケートな食品を送る場合、梱包と書類作成には細心の注意が必要です。

1. 抹茶（食品）の梱包で注意すべき3つのこと

抹茶は「光・熱・湿気・匂い」に非常に弱い食品です。海外の過酷な輸送環境から守るため、以下の3点に注意して梱包します。

また、海外の配送業者は荷物を投げることも珍しくありません。段ボールの隙間は緩衝材でしっかり埋め、箱の中で商品が動かないように固定しましょう。

2. インボイス（税関申告書）への食品記載方法

海外発送で最も重要な書類が「インボイス」です。これは税関に「箱の中に何が入っているか」を申告する書類です。

食品を送る場合、「Food」や「Tea」といった曖昧な書き方では税関で止められてしまいます。具体的に、かつ英語で正確に記載する必要があります。

【抹茶のインボイス記載例】

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❌ 悪い例：Green Tea, Food

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⭕️ 良い例：100% Organic Matcha Green Tea Powder (Commercially Packaged, For Human Consumption)

「商業用にパッケージされていること（Commercially Packaged）」「人間が消費するためのものであること（For Human Consumption）」を明記すると、税関をスムーズに通過しやすくなります。

3. DHL・FedExでの発送手順

第7回でもお伝えした通り、私は越境ECの配送にはDHL（またはFedEx）を推奨しています。EMS（国際スピード郵便）よりも割高ですが、通関がスムーズで、追跡が正確だからです。

【発送の基本ステップ】

1.

アカウント開設：ビジネスアカウントを作ると割引運賃が適用されます。

2.

オンラインでラベル作成：専用サイト（MyDHL+など）で届け先とインボイス情報を入力します。

3.

印刷：運送状（送り状）とインボイスを印刷します。

4.

集荷依頼：ネットから集荷を依頼し、ドライバーに荷物と書類を渡します。

DHLやFedExは、インボイスの電子送信（ペーパーレス取引）に対応している国も多いため、書類の印刷や添付の手間が省けるのも大きなメリットです。

梱包と書類作成を丁寧に行うことで、「届かない」「税関で没収された」というトラブルの9割は防ぐことができます。

次回は、いよいよ集客の要となる「第11回：Instagramで集客する」です！お楽しみに！