GA4ダッシュボード活用例② 平均エンゲージメント時間を伸ばして商品理解を深める！

お客様に自信をもってお届けしたい商品の商品ページ。

きっと、『想いよ届け～』と思いながら、商品についての説明ページを作られていることと思います。

なのに、なかなか売れない。

お客さん来てくれるのに、買わずに帰ってしまう...

エンゲージメント率が高い（＝直帰せずに、何かしらのアクションしてくれる）のに反応が薄い...

ちゃんと、伝えたい商品の良さが伝わっていますか？

「平均エンゲージメント時間」が短いと、伝えたいことが伝わらずに離脱している可能性が高いです。

モノが溢れるこの時代。

『他社の類似商品との違い』

『モノが作られる想いやストーリー』

『商品を購入することで得られるベネフィット』

それが伝わらなければ、お客様はポチッってくれない。

書きながら、自分のココナラ商品のことを思ってしまいました😆

溢れるほどあるサービスの中で、わたしが提供できる一番の価値を伝えなければ！と　笑。

脱線しちゃいました。

話をもとに戻します。

平均エンゲージメント時間が短い時に、チェックすべき3つのポイントについてお伝えしようと思います。

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1⃣　LPごとの「エンゲージメント率」

読んでほしいコンテンツ・商品ページごとの『エンゲージメント率』をチェックしてみてください。

『エンゲージメント率』が低いページがあったら、スクロールすらしてもらっていない😱ということです。

パッと見て、直感的に「なんか違った！」って思われちゃっているということです😿

✅商品の魅力が伝わる写真になっていますか？

✅なんかいい感じの雰囲気伝わっていますか？

✅キャッチコピーで関心を惹きつけられていますか？

2⃣　LPごとの「平均セッション時間」

読んでほしいコンテンツ・商品ページの『エンゲージメント率』は取れている。

だけど、『平均セッション時間』が短い...

そんな時は、文章の構成がうまくいっていないかもしれません。

何度も何度も読み直して、わかる言葉で伝わる文章を練る必要があるかもしれません。

✅お客様に伝わりにくい専門用語は使われていないですか？

✅商品の一番の「売り」を簡潔に、過不足なく伝えられていますか？

✅お客様の知りたい情報が順番に表示されていますか？

3⃣　アクティブユーザーあたりのビュー数

「エンゲージメント率」も高く、「平均セッション時間」も伸びてきた！

それは、お客様が商品について理解し、興味を持ってくれている証拠です🙆‍♂️

そしたら、関連の特集ページのリンクを貼ったり、レコメンド機能を活用して、類似商品をご紹介したり、「こんなの知ってる？」「こんな商品もあるよ。比べてみて！」って接客してあげましょう！

そうすると、お客様はそのページから違うページへ遷移して、サイト内を回遊し、結果として「平均エンゲージメント時間」が伸びていきます！

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数字をチェックして順を追って、底から穴を塞いでいかないと水は溜まりません。

直帰しているのに、平均セッション時間は伸びないし、ページに興味がないのに、関連ページに遷移はしませんよね？

この一連の接客を整えると、お客様の理解は深まって、ほしい気持ちが醸成されていきます。

なのですが、じゃあ、『即購入！』とならないところが、ニクイところ。

人間って、買わなくてもいい理由を探しちゃうんですよね…

「あったらいいかもなー。ほしいなー」ってなったお客様の背中をそっと押してあげる。

そんな接客が必要です。

GA4は使いにくく、課題を発見しづらく、「やるべきこと」を見つけるのに時間もかかります。

GA4ダッシュボードを使って、データを根拠にPDCAを回してみませんか？

日々のサイトの運営で、データに基づいて「よかったこと」も「課題点」も発見し、改善を積み重ねて、＂自走していくためのサポート＂をさせて頂きたいと考えています。

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