値上げのお知らせ、AIと一緒に書く

こんにちは。お店のWebサイト診断をしているユータです。

値上げ、営業時間の短縮、臨時休業。お客さんに伝えにくいことほど、書き出しで止まります。今日は、その止まりどころを一緒に越えます。

■ 迷うのは「言葉」ではなく「順番」

言いにくい話は、順番を決めるだけでぐっと書きやすくなります。おすすめは3つの順。①お礼 ②変わること ③変わらないこと。最後に「変わらないこと」を置くのが大事です。

■ AIへの頼み方

1. 事実を渡す：「9月1日からコーヒーを50円値上げ／豆の仕入れ値が上がったため」

2. 「お客様へのお知らせ文を250字で。お礼→変更点→これからも変わらないこと、の順で」と頼む

3. 「言い訳っぽくならないように、正直な言葉で」と足す

3つ目が効きます。謝りすぎると、かえって不安にさせます。

■ なぜ「変わらないこと」で締めるのか

お客さんが本当に気にしているのは、値段よりも「これまで通り来ていいのか」だからです。最後に「味も、いつもの席も、変わりません」と書いてあると、安心して次も来られます。ここがいちばんのねらいです。

■ これは臨時休業にも通じます

順番は同じです。お礼を言って、変わることを書いて、変わらないことで締める。休業のお知らせでも、時短のお知らせでも、そのまま使えます。1つの型で足ります。

■ まず自分でできる第一歩

今、伝えにくいことが1つあるなら、事実を2行だけ書き出してください。「いつから」「なぜ」。この2行があれば、AIが下書きを作れます。あとはあなたの言葉に直すだけです。

▼ お店でのAI活用、マンツーマンでお手伝いします

「うちのお客さんに、どう伝えるか」まで一緒に考えます（元教員なので、専門用語なしで分かりやすく）。

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