UTAGE構築や運用の代行をする場合、依頼者様の大事なアカウントをお預かります。
その中でしていけない致命的な失敗があるので、構築者は必ず下記を厳守しましょう。
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①公式LINEアカウントを
消してしまう作業リスク
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UTAGEとLINEを連携するためにLINE Developersを触りますが、このとき Messaging APIを誤って削除すると、LINE公式アカウントが使えなくなります。
依頼者様の資産であるアカウントをお友達登録を失ってしまうので、LINEのMessaging APIは“消してはいけないもの”これだけは絶対に覚えておきましょう。
たとえ、LINE loginを削除する必要があっても、自信がない方はLINE Developers内で削除という操作をしないように。
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②顧客リストを誤って
削除してしまうリスク
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UTAGEでは
・メルマガ読者
・顧客データ
これらがシナリオを軸に紐づいて管理されています。
読者がいるシナリオを削除をしてしまうと、読者リストや顧客データが消えてしまいます。
シナリオを複製してデータのバックアップ、CSVにダウンロードしておくことで、リカバリーすることができます。
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③パスワード管理が甘く、
情報流出するリスク
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意外と軽視されがちですが、これはセキュリティ事故の王道です。
・簡単なパスワードを使っている
・他サービスと同じパスワード
・複数人で共有している
・誰がログインしているか把握していない
この状態で突破されると、
・顧客情報の流出
・LINE・メールの不正配信
という事態になりかねません。
顧客データを取り扱うツールなので、パスワード管理を徹底するべきです。
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まとめ
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このような失敗をしてしまうのは、正しい知識や管理体制を知らないことで起きてしまいます。
依頼者様の信頼を落とさないためにも、まず最初に知っておいてほしい内容です。
構築者はこの内容を遵守しましょう。
