#81：売れるサービスを生み出すコツを教えて下さい。

私はこれから自分で商売を始めたいと考えています。売れるサービスや商品にはどのような特徴があるのでしょうか。また、そういった魅力的な商品やサービスを生み出すためには、どのような点を意識して取り組むべきでしょうか？女性（44歳）

少し不便にしてみて下さい。

僕たちが日常で求めるサービスや商品には、効率や使いやすさが求められます。なので生産者もついつい便利で行き届いた、至れり尽くせりのサービスを目指そうとしがちですが、時には、あえて少しの不便さを持たせることで、一段とその魅力が高まることもあります。例えば飲食店でも「予約ができない」とか「空いている時間が短い」とか、そういったお店は、その不便さが逆にお店を魅力的にしている場合があります。人気のラーメン店なんかが良い例だと思います。

我々は努力して手に入れたものほど、その価値を感じる生き物です。労力や苦労などの過程を経て手に入れたものへの愛着は、簡単に手に入るものとは違う。「いつでもどこでも好きなだけ手に入る」ような至れり尽くせりのものは「明日でも良いか」を生み出します。「今しかない」と感じさせなければいけないのです。そのきっかけを作るのが「少しの不便さ」ということです。