Instagramハイライト、何を載せていますか？｜料金・予約方法が見つかる構成へ

こんにちは。LUMINA代表の居場です！

投稿を見てお店が気になり、プロフィールを開いた。

でも、料金や予約方法が見つからない。

そんな状態を減らすために、見直したい場所の一つがハイライトです。

私は、興味を持ってくれた方が、必要な情報を確認して、自分に合うお店か判断できるようにしたいと思っています。

今回は、店舗・サロンのハイライトを整理するときに考えたいポイントをご紹介します。

■ 1．お客様が知りたい情報から項目を考える

ハイライトには、お店が発信したいことだけでなく、お客様が来店前に知りたいことを用意します。

例えば、

・どんなサービスがあるか

・料金はいくらか

・どうやって予約するか

・どこにあるか

・初めての利用はどう進むか

こうした疑問をもとに、必要な項目を整理します。

過去に受けた問い合わせを見返すことも、項目を考える手がかりになります。

■ 2．名前は、中身が想像できる言葉にする

「いろいろ」「その他」「お知らせ」だけでは、探している情報が入っているか判断しにくいことがあります。

「料金」「予約方法」「アクセス」「よくある質問」など、初めて見る方にも分かる名前を考えます。

おしゃれな表記を選ぶときも、意味が伝わるかを確認します。

■ 3．一つの項目に、別の情報を混ぜすぎない

例えば「料金」の中に、日常の写真やイベント報告が多く入っていると、必要な情報までたどり着くのに時間がかかります。

料金を知りたい方には料金の案内を。

予約方法を知りたい方には予約の手順を。

項目ごとの役割を決め、関連する内容をまとめます。

■ 4．予約方法は、手順まで伝える

「予約受付中」という案内だけでなく、どこから何をすればよいかを示します。

LINEで予約するなら、LINEへの進み方と送ってほしい情報。

予約サイトを使うなら、ページへの進み方やメニューの選び方。

実際の受付方法に合わせて、初めての方のつもりで確認します。

案内先のリンクが開くかも、掲載後に確認したい部分です。

■ 5．古い情報を残したままにしない

料金や営業時間、予約方法が変わったときは、ハイライトの内容も見直します。

期間の終わったキャンペーンや、現在は提供していないメニューが残っていると、どの情報が正しいか迷わせてしまう場合があります。

追加することだけでなく、削除・差し替えも含めて整理します。

■ 構成例：初めての方への案内を重視するサロン

例えば、次のような項目が考えられます。

「はじめに」

お店の特徴や、どんな方に向けたサービスか。

「メニュー・料金」

サービスの内容と費用、必要な条件。

「予約方法」

予約先と、申し込みの手順。

「アクセス」

住所、最寄り駅、駐車場など。

「よくある質問」

来店前に寄せられる疑問への回答。

これは一例です。

項目数や優先順位は、お店とお客様の状況に合わせて考えます。表示順も更新によって変わることがあるため、運用しながら確認します。

■ お店を知るための、小さな案内所にしたい

私は、ハイライトを飾りとして整えるだけでなく、初めての方が安心してお店を知るための案内にしたいと思っています。

店頭なら直接説明できることも、Instagramでは言葉や画像で補う必要があります。

料金を見つけられた。

予約の仕方が分かった。

来店前の疑問が解消した。

そんな体験をつくれるよう、必要な情報を一つずつ整理します。

LUMINAでは、Instagramハイライトの構成設計を行っています。

必要な項目・名前・掲載内容・見せる順番・予約先への案内を、構成案としてご提案します。

画像制作や投稿代行は含まれませんが、何を準備すればよいか分からない段階からご相談いただけます。

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