そのLINE、予約ボタンはすぐ見つかりますか？｜リッチメニューで確認したい3つのこと

こんにちは。LUMINA代表の居場です！

お店のLINEを開いたとき、初めてのお客様は、すぐに予約方法を見つけられるでしょうか。

お店側は使い方を知っているので、少し探しにくくても気づかないことがあります。

でも、お客様は「予約したい」と思いながら、メニューや料金も確認しようとしているかもしれません。

その気持ちを止めないために、今回はリッチメニューの3つの確認ポイントをお伝えします。

■ 1．ボタン名だけで、押した先が分かるか

「こちら」「CHECK」「詳しく見る」

こうした言葉だけでは、何が見られるか判断しにくい場合があります。

例えば、

「メニュー・料金」

「空き状況・予約」

「アクセス」

と書けば、目的に合う場所を選びやすくなります。

おしゃれさを大切にしながらも、初めての方に意味が伝わる言葉を選びたいところです。

■ 2．予約ボタンが、ほかの情報に埋もれていないか

お知らせ、SNS、クーポン、店舗紹介。

載せたい情報が増えると、すべてを同じ強さで見せたくなるかもしれません。

そこで考えたいのが、「このLINEで、まず何をしてほしいか」です。

予約を主な目的にするなら、予約ボタンの位置・大きさ・色を工夫します。

ただし、目立たせれば完成ではありません。近くに料金やメニューを確認する入口もあるか、お客様の判断の流れまで考えます。

■ 3．押した後も、迷わず進めるか

「予約する」を押した先がホームページのトップで、そこからまた予約先を探す必要はありませんか？

リッチメニューだけでなく、リンク先まで実際に開いてみてください。

予約ページへ直接進めるのか。

LINEで予約する場合、送る内容が分かるのか。

スマートフォンで問題なく操作できるのか。

ボタンの先まで確認すると、改善したい場所が見つかることがあります。

■ 今日できる、小さな確認

お店をよく知らない方にLINEを見てもらい、「予約するなら、どこを押す？」と聞いてみてください。

説明しなくても見つけてもらえるか。

迷った場合は、どこで止まったか。

それが、見直しの手がかりになります。

私は、興味を持ってくれたお客様が、操作の分かりにくさで困らないLINEを作りたいと思っています。

LUMINAでは、店舗向けLINEリッチメニューを制作しています。

画像のデザインに加え、ボタン構成・掲載文言・予約導線までご提案します。

「今のLINEをどう整理すればよいか分からない」という方も、ココナラのメッセージからご相談ください。