「DMの返事は来るけど、そこから話が進まない」
「やり取りしてるのに、商談にどうつなげていいか分からない」
InstagramのDM営業で、最も差が出るのは“返信後の会話力”です。
今回は、初回のDM返信から自然に商談アポイントへとつなげる“流れの作り方”を、具体的なトーク例とともに紹介します。
DMから商談に進める3ステップ
ステップ① 雑談の中で「ニーズの種」を探す
まずはとにかく相手の状況を知る会話に徹します。
例：
「最近のお仕事、どんなことされてるんですか？」
「今ってInstagramは集客にも活用されてますか？」
相手の言葉の中に、“困っていること”や“改善したいこと”が出てくる瞬間を逃さずに拾います。
ステップ② 軽く共感しながら「小さな提案」をする
いきなり商品の話はNG。
まずは相手の悩みに寄り添いながら、「ちょっとした提案」を入れてみます。
例：
「今おっしゃってた内容、うちで代行してる方にすごく多くて…」
「もし希望あれば、うちでやってる事例とか軽く共有しましょうか？」
この「共有しましょうか？」というライトな一言が、次のステップへの鍵になります。
ステップ③ 相手が興味を示したら“アポに変換”
相手が「ぜひ聞きたいです」となったら、ようやくアポにつなげます。
このときも、“売り込み感ゼロ”がポイント。
例：
「じゃあ一度お時間いただけたら、画面越しに軽くご説明しますね！15分ほどで大丈夫です」
→ 重要なのは、“商談”ではなく“相談”や“雑談の延長”としてアポを組むこと。
トークを続けるコツ：「話すことを1つ先に決めておく」
DMで話が止まる最大の原因は「話題の枯渇」です。
事前に下記のような“話のストック”をいくつか持っておきましょう。
共通点がある趣味・地域ネタ
自分の他の事例（軽めの体験談）
相手の業種に合わせた成功パターン
“雑談”というより、“雑談の中にヒントを仕込む”というイメージがベストです。
まとめ
DM営業は、最初の文面よりも返信が来たあとの会話設計で勝負が決まります。
相手の話を引き出す
共感しながら提案の“きっかけ”をつくる
商談っぽくない形でアポへ進める
この3つを意識するだけで、「話が進まない」から卒業できます。
「DMの返信は来るのに、うまく商談につながらない…」そんな方へ
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