InstagramでDM営業をしていると、
「まさか自分がトラブルになるなんて…」
と後悔するケースも少なくありません。
DMは個人のSNS空間に“いきなり”入る行為なので、
相手との距離感やマナーを間違えると炎上やトラブルにつながるリスクがあります。
そこで今回は、実際によくある失敗事例とその対策をまとめました。
これからDM営業を始める方も、すでに始めている方もぜひ参考にしてください。
事例1：大量DM送信によるスパム認定
「とにかく数が勝負」と思い、一日に何百件もDMを送ると
Instagram側からスパム認定され、最悪アカウント凍結になるケースもあります。
対策
・目安は1日20件以下
・アカウント開設直後はさらに少なく抑える
・送り方に偏りを作らない（同一文面連続送信を避ける）
事例2：即営業・即売り込みで不快感を与える
いきなり
「〇〇サービスを提供しています！ぜひご利用ください！」
などと営業文を送るのはNG。
「売り込みDM」はブロックや通報される原因になります。
対策
・最初は必ず「相手への共感＋軽い自己紹介」から
・営業色はできるだけ消す
・いきなりの提案は避け、会話を優先する
事例3：ターゲットを間違えてクレームになる
まったく関係のない層に営業DMを送ってしまうと、
「勝手にDMされて迷惑」とSNS上で拡散されることも。
対策
・必ず投稿内容やプロフィールをチェックしてから送る
・自分の商品・サービスと関係性が高そうな人に絞る
・リスト作成時の条件を厳しめに設定する
事例4：アカウントの怪しさから即ブロック
プロフィールが不明瞭だったり投稿が少なかったりすると
「怪しい」「詐欺かも」と警戒されてすぐブロックされるパターンもあります。
対策
・アカウント設計を整えてから営業開始
・アイコンやプロフィール文を丁寧に作り込む
・ストーリーや投稿を定期的に更新して“活動感”を出す
事例5：文章や対応のトーンミスで炎上
丁寧すぎて硬すぎたり、逆に馴れ馴れしすぎたりすると、
スクリーンショットで晒されてしまう事例もあります。
対策
・会話ベースで柔らかく、でも最低限の礼儀は守る
・相手のトーンや文体に合わせてやりとりする
・「断られたらすぐ引く」姿勢を徹底する
まとめ
DM営業はルールとマナーさえ守れば、非常に有効な営業手段です。
逆に、間違ったやり方は「信頼の損失」「炎上リスク」に直結します。
・数より質
・相手へのリスペクトを忘れない
・押し売りしない
この3つを意識して運用していきましょう。
毎回これを意識してやるのが負担な方へ
・ターゲット選びや文面作成に時間がかかる
・炎上やトラブルが怖くて手を出せない
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