私は主に相談業務の仕事が多いのでココナラのビデオチャットを利用してお仕事させてもらっています。
ココナラ以外ではZOOMなどのオンライン会議ツールを使用しますが、明らかにココナラのビデオチャットは見劣りすることが多いです。
wifi環境に左右されるから音声が途切れるのか？
ココナラのビデオチャットの説明にはwifi環境が良い場所で使用することが推奨されています。
私の自宅は最近ネット回線をNTTからKDDIへ乗り換え、かつIGBから５GBのコースに変更しているので、基本的にはwifi環境は良い方だと思います。
また自宅以外でもよく利用するコワーキングスペースでは業務用のwifiを使用しているので、wifi環境に不満を覚えることはありません。
なので、ZOOMなどでオンライン会議を行う際には基本的に自宅でもコワーキングスペースでも音声、画像ともに良い品質で打ち合わせを行うことが可能です。
しかし、ココナラのビデオチャットは私の自宅でもコワーキングスペースでも場合によってはほぼ会話が成立しないほどに音声が途切れる状態になることが多いです。
相手側のwifi環境に問題があるのか？
確かに、私側のwifi環境が整っていても相手側のwifi環境が整っていない場合はオンライン会議が難しくなることは考えられます。
私のこれまでの経験で言えば、相手側がオフィスでオンライン会議を行っている場合は、ほぼココナラのビデオチャットでも音声、映像が乱れて会議が成立しないケースは少ないように感じます。
しかし、相手側が自宅などである場合は、ココナラのビデオチャットの場合はかなり品質が低下することが多い様に感じます。
ZOOMでも相手側が自宅だと思われる場合は、多少品質が低下することもありますが、概ね会議に影響するほどのことではないので、実用上は問題ないと思います。
以上の点からやはりココナラのビデオチャットはZOOMなどに比べると性能が低いと思われます。
ココナラのビデオチャットが使えない時はどうすれば良いのか？
本来であれば、ココナラのビデオチャットが利用できない状態であれば、納品ができない、ということになりますので代わりのツールで代用するのが良いと思います。
しかし、その場合はココナラの規約違反になりますので、他のツールで代用するのは基本的には不可になります。
私はココナラ開始当初にビデオチャットが使用できない状態になった際に、相手側から言われるがままにZOOMでお話させていただいた経験があります。
そのため、ココナラの中の人から規約違反である旨の通知及び今後同様の行為は致しません、という誓約書的なものも書かされて、最悪の場合はアカウントを削除するなどの厳重注意を1度受けています。
なので、絶対に規約違反（ココナラ外でのコミュニケーション）を行うことができませんので、何度かかなり困ったことがありました。
ココナラというプラットフォームの中でお仕事をしているので、ココナラのルールに従うことは当たり前だと思います。
しかし、ココナラ側もプラットフォームを提供している以上、もう少し品質の良いツールを提供する義務があると思います。
確かにシステム開発にコストや時間が必要だとは思いますが、もう少し改善をお願いしたいところではあります。
よって、wifi環境が整っていない？環境でココナラのビデオチャットが音声、映像が不安定な際には、私達にできることは家の中、会社のかなで1番wifi環境が良い場所を探してパソコンを抱えて移動するしか方法がない、ということになります。
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