【無料公開】やりとりが7割ラクになるココナラ定型文【出品者様向け】
記事マネー・副業
こんにちは。
ご覧いただきありがとうございます。
突然ですが、ココナラの「定型文機能」はご存じですか？
よく使う文例を登録できて、トークルーム・メッセージ・見積もり相談やその返答にも使える便利な機能です。
（ココナラヘルプに、受注時の例文や登録方法があるので、併せてご覧ください。）
この記事では、ココナラ出品者様向けに、
【登録しておけばやりとりが7割ラクになる】
定型文をご紹介します。
ここでご紹介する定型文は、実際に自分で使用しているもので、この定型文のおかげで、ご購入者様への返信時間が大幅に短縮できています。
◎この記事はこんな人におすすめ
この記事でご紹介するのは、
【ココナラに出品している方／これから出品する方】向けの定型文です。
・見積もり依頼を受ける方
・データで納品を行う方
・購入者様からなかなか返事が来なくて困っている方
のお役に立てる内容です。
対応時に気を付けていることも載せていますので、定型文と併せてご覧ください。
◎この記事を書いた人
申し遅れました。ココナラ出品者の逸原まりあと申します。
ココナラには2016年11月に出品者登録し、2024年3月現在までに900件以上のお取引をさせていただいております。
7年以上ココナラでお取引させていただいた経験をもとに作成した定型文が、少しでも参考になれば幸いです。
それでは、さっそくここから定型文のご紹介をしていきます。
【登録しておけばやりとりが7割ラクになる】ココナラ出品者様向け定型文
◎見積もり相談がきたときの定型文
＿＿＿様
お世話になっております。
このたびはご相談いただき、ありがとうございます。
本案件のお見積を作成いたしましたので、ご確認ください。
【お見積】
■作業費
■作業期間
■備考
その他、ご依頼にあたりご不明な点がございましたら、メッセージまでお問い合わせ下さい。
以上、ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
サービスを出品していると、サービスの直接購入の他に、
「こんな内容も対応してもらえますか？」
「これくらいのボリュームだとどれくらいの料金と納期になりますか？」
と事前に見積もり相談していただけることがあります。
そんなときに使える定型文です。
◎納品ファイルを送付するときの定型文
＿＿＿様
お待たせしております。
作業が完了しましたので、納品ファイルをお送りいたします。
添付ファイル：
■備考
内容に問題がなければ、「承諾」を選択し評価にお進みください。
ご不明な点、納品物の不備等ございましたら、
「差し戻し」を選択のうえその旨お申し付けください。
以上、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
データを納品するときに使用する定型文です。
自分は複数の案件を並行して進めることもあるので、添付ミスがないように添付ファイル名も記載します。
（★ファイル名は、「ご購入日＋案件内容」にしておくと添付ミスが少なくなります。例：20220115文書作成 など）
また、事前に細かくすり合わせをしていなかったけど追加で対応しました、ということなどがあった場合、「備考」欄にその旨を記載しています。
データを正式納品したあとは、お客様にデータを確認してもらい、問題がなければ「承諾」を、不備があれば「差し戻し」を選択していただきます。
修正時に「差し戻し」を選択していただかないと、修正対応中にトークルームがクローズになる恐れがあるので、定型文の最後で念押ししています。
◎ご購入者様からご連絡がないときの定型文
＿＿＿様
お世話になっております。
先日ご依頼いただいた内容について、データのご準備状況はいかがでしょうか。
データ準備のめどが立っていましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
※2回目送付時ここから※
なお、＿月＿日 23：59までにご連絡いただけなかった場合には、
本案件をいったんキャンセル（返金）対応とさせていただきますので、
何とぞご了承くださいませ。
※2回目送付時ここまで※
お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
ときどきあるケースとして、サービスをご購入いただいたのにご購入者様からご連絡が来ないことがあります。
事前に入力データをもらっていればよいのですが、元データの送付がないときにはこの定型文を使って催促のご連絡をします。
使い方としては、まず3日ほどご連絡がないご購入者様に、※マークを除いた定型文を送ります。
そこから3日～1週間待ってもご連絡がない場合は、※マークの部分も入れて再度送ります。
キャンセルの期限は、2回目の催促定型文送付日からだいたい3～4日後に設定します。
（★上記日数設定は厳密にルールが決まっているものではないので、各自微調整しながら使ってみてくださいね。）
ちなみに、トークルームをキャンセルすると、今までのやりとりが見られなくなってしまうので、メッセージのほうにもキャンセルしたことと、再依頼の際はデータの準備ができてからご購入いただくよう連絡しておきます。
いかがでしたでしょうか？
初めてのココナラブログ投稿だったのですが、少しでも出品者様の参考になれば幸いです。
もし「こんな情報が知りたい！」という内容がありましたら、メッセージまでご連絡ください。
最後までご覧いただき、ありがとうございましたm(_ _)m
