「口コミへの返信って、そんなに重要？」
そう思っているオーナーさんは多いと思います。
でも実際のところ、返信しないことで静かに損をしています。
■ 損失①：見込み客が離脱する
口コミを見る人の多くは「このお店、大丈夫かな」と確認するために読んでいます。
そのとき返信がゼロだと「何かあっても対応してもらえなさそう」という印象を与えます。
良い口コミが並んでいても、無返信は不信感につながります。
■ 損失②：Googleマップの順位に影響する
Googleはオーナーの活動状況も評価の対象にしています。
口コミへの返信はその活動のひとつです。
返信率が高い店舗ほど、検索結果で上位に表示されやすい傾向があります。
■ 損失③：ネガティブ口コミが「放置」として目立つ
低評価の口コミへの無返信は、他の人から見ると「認めた」「無視した」に映ります。
誠実な返信が1つあるだけで、印象は大きく変わります。
返信文の書き方がわからない、時間がない、という方のためにこのサービスでは口コミへの返信文を代わりに作成しています。
コピペするだけで完了できるので、ぜひ一度ご覧ください。
