Googleマップの口コミ返信を放置すると起きる3つの損失

「口コミへの返信って、そんなに重要？」

そう思っているオーナーさんは多いと思います。

でも実際のところ、返信しないことで静かに損をしています。

■ 損失①：見込み客が離脱する

口コミを見る人の多くは「このお店、大丈夫かな」と確認するために読んでいます。

そのとき返信がゼロだと「何かあっても対応してもらえなさそう」という印象を与えます。

良い口コミが並んでいても、無返信は不信感につながります。

■ 損失②：Googleマップの順位に影響する

Googleはオーナーの活動状況も評価の対象にしています。

口コミへの返信はその活動のひとつです。

返信率が高い店舗ほど、検索結果で上位に表示されやすい傾向があります。

■ 損失③：ネガティブ口コミが「放置」として目立つ

低評価の口コミへの無返信は、他の人から見ると「認めた」「無視した」に映ります。

誠実な返信が1つあるだけで、印象は大きく変わります。

返信文の書き方がわからない、時間がない、という方のためにこのサービスでは口コミへの返信文を代わりに作成しています。

コピペするだけで完了できるので、ぜひ一度ご覧ください。