人材業界でずっと感じていた「モヤモヤ」を、ココナラで仕事にした話

現在私はベンチャー企業で働く傍ら、副業として求職者向けの転職支援サービスを提供しています。

ココナラでサービスを始めてから、販売実績も200件近くになりました。

一つの節目でもあるので、自己紹介も兼ねて、なぜ私がこのサービスを始めたのかを書いてみようと思います。

振り返ってみると、ココナラで始めたこの仕事は、単なる副業ではありませんでした。

人材業界にいた頃からずっと感じていた「モヤモヤ」に、自分なりの答えを出す仕事だったように思います。

転職エージェント時代に感じていた違和感

私は人材業界で14年間、プレイヤーとして、管理職として、求人広告や人材紹介の世界に従事してきました。

人材紹介、いわゆる転職エージェントのビジネスは、採用が決まった企業から成功報酬をいただくことで成り立っています。

一方、求職者は基本的に無料でサービスを受けられます。

長くこの仕事をする中で、私はずっと一つの違和感を持っていました。

企業と求職者は、本来フェアな立場のはずです。

ですが、実際には「採用する側」と「採用される側」という関係から、どうしても企業側が優位になりやすい。

さらにエージェントは企業から報酬をいただくため、企業側の都合に寄った判断が行われる場面もたくさん見てきました。

例えば、Aさんという求職者がいる。

企業からすると、経験的にはぜひ採用したい人材です。

でも、Aさん本人の志向や大事にしていることを考えると、

「この会社は、本当はあまり合わないんじゃないか」

と感じる。

それでも採用決定をつくるために、Aさんを口説き、入社まで持っていく。

そんな場面を何度も見てきました。

もちろん、本当に求職者に寄り添っているエージェントもたくさんいます。

ただ、業績へのプレッシャーが強くなればなるほど、「その人に合っている会社か」より「決定するかどうか」が優先されてしまう。

私自身も例外ではありませんでした。

違和感を感じながらも、その世界の「当たり前」の中で麻痺し、業績を追いかけ続けていました。

ずっと、どこかにモヤモヤを抱えながら。

採用する側になって、反対側から同じ景色を見た

その後、私は人材ビジネスを離れ、ベンチャー企業へ転職しました。

今度は営業現場の責任者として、採用面接官という立場で求職者と向き合うようになります。

転職エージェントの考え方や力学は熟知していました。

だから採用面接で最初にやっていたのは、少し言い方は悪いですが、

「エージェントによって仕立てられた、かりそめの志望動機を打ち砕くこと」

でした。

企業が知りたいのは、きれいにつくられた志望動機ではなくその人の「本当の姿」。

その人が何をしてきたのか。

なぜ転職したいのか。

仕事で何を大切にしているのか。

これから何をしたいのか。

その人自身のことを知りたい。

だから、本人が本当は思っていないような「人工的な転職理由」や「人工的な志望動機」は、話を深掘りすればわかってしまいます。実際に何度も人工物を見破ってきました。

そして採用する側になって、もう一つ気づいたことがありました。

自分のキャリアを、自分らしく、自分の言葉で語れる人は意外と少ない。

ということでした。

人事になって、違和感はさらに大きくなった

その後、人事に異動し、会社全体の採用にも携わるようになりました。

採用する側は、感覚だけで人を見ているわけではありません。

任せたいミッションと、その人が過去に何をしてきたかの整合性を行動ベースで確認します。

人物面では、会社の理念やポリシーと合うかも見ています。

そこで、求める人物像や会社が大事にしている考え方を、エージェントにも詳しく伝えるようにしました。

すると、別のことが起こりました。

候補者が「会社の求める人物像」に自分を合わせようとするのです。

会社が大切にしていることを知れば知るほど、

「こう答えた方が受かるんですよね」

という方向へ行ってしまう。

本当は企業も、その人自身を知りたい。

求職者だって、自分に合った会社なのかを見極めたい。

なのに、その間に誰かの手が入りすぎることで、個人のキャリアが少しずつ曲がって伝わってしまう。

転職エージェント時代に感じていた違和感は、採用する側になっても消えることはありませんでした。

きっかけは、後輩との何気ない会話だった

そんな中、一つの転機がありました。

ココナラで職務経歴書の添削サービスを提供している後輩に出会ったのです。

話を聞いて、私は驚きました。

「求職者がお金を払って転職相談をするの？」

人材紹介出身の私にとって、これはかなりの驚きでした。

転職エージェントに行けば、無料で転職支援を受けられるからです。

それなのに、お金を出してでも第三者に相談したい人がいる。

「無料か有料かではなく、本当に自分の側に立って相談に乗ってくれる人を求めている人がいるのではないか」

企業が本当はどこを見ているのか。

面接官はなぜその質問をするのか。

どこまで自分をよく見せればいいのか。

逆に、どこは無理に飾らなくていいのか。

エージェント時代からずっと、

「企業が思っている本当のことを、求職者にも伝え、お互いフェアな状態で面接のテーブルに立つ」

という気持ちがありました。

もしかするとココナラなら、企業のためでもエージェントのためだけでもなく、求職者本人がフェアな状態で戦えるためのサービスをつくれるかもしれない。

そう思い、後輩の話を聞いたその日にココナラに登録し、出品しました。

最初につくったのは「面接官の頭の中」を伝えるサービス

まず始めたのは、職務経歴書と応募企業の情報を読み込み、企業分析をした上で、面接の想定質問と回答例、さらに解説コメントをつけて返すサービスでした。

単に、

「この質問には、こう答えればいいです」

とはしたくありませんでした。

なぜ面接官がその質問をするのか。

何を確認したいのか。

その人の経験なら、何を伝えるとその人らしさが出るのか。

そこまで踏み込んで返しました。

ありがたいことに、これが想像以上に反響をいただきました。

もう一つ意識したのが、スピードです。

転職活動をしている人は、かなり土壇場になって相談してくることがあります。

「明日面接なんです」

「急に最終面接が決まりました」

そんな相談も珍しくありません。

人材業界にいたので、その感覚はよく分かっていました。

だから可能な限りすぐ対応する。

それを繰り返すうちに、いつの間にか「スピード対応」も自分のサービスの特徴になっていきました。

「模擬面接もお願いできませんか？」

サービスを続けていると、ユーザーさんから、

「実際の面接練習もお願いできませんか？」

という依頼をいただくようになりました。

そこで模擬面接のサービスをつくりました。

職務経歴書と応募企業の情報を事前に読み込み、本番を想定して面接をします。

終わった後は、その場でフィードバックをして、必要に応じてコメントでも返す。

このサービスには、特に手応えを感じました。

模擬面接をして改めて感じたのは、

必要以上に自分をよく見せようとして、自分らしさを見失っている人が本当に多い

ということでした。

面接だから、よく見せたい。当然だと思います。

でも、よく見せようとするあまり、急に借り物の言葉になる。

話が話が盛られているので、根拠を突っ込むと事実ベースで話せなくて詰む。。。

転職理由も志望動機も、どこかで聞いたような言葉になっていく。

そこで私は採用する側の経験から、

「ここは等身大で話して大丈夫です」

「これはむしろ隠さず伝えた方がいいです」

「逆に、この話はわざわざ話さなくてもいいです」

というラインを一緒に整理していきました。

そうすると、その人の回答に少しずつ体重が乗ってくる。

自分の経験を、自分の言葉で話せるようになる。

これは私にとって、求職者に直接価値を返せている実感が込み上げてくる瞬間でもありました。

職務経歴書の「作成代行」をしないと決めている理由

一方で、職務経歴書を丸ごとこちらで作成する「代行」はしない、ということは決めています。

もちろん、添削はします。

一緒に整理もします。

何を書けばいいか、どう伝えればいいかも徹底的に考えます。

ただ、最後は本人に考えてもらい、本人の言葉にしてもらいます。

私がゼロから職務経歴書を作ること自体は、それほど難しくありません。

でも、それをやってしまうと、いずれ面接で困ることになります。

自分で内省していない。

自分で言語化していない。

だから質問された時に、自分の言葉として出てこない。

私はこれを、

「回答に体重が乗っていない」

と感じています。

面接官をしてきた経験から言えば、他人につくられた言葉は、少し深掘りするとかなりの確率で分かります。

だから私は、転職する人が私に依存するサービスにはしたくありません。

本人が自分で気づき、自分で考え、自分の言葉でキャリアを語れるようになる。

そのためなら、私は全力でサポートする。

今でもこれは、自分のサービスで一番大切にしていることです。

「単発ではなく、継続的にサポートしてもらえませんか？」

そして、今のサービスにつながる決定的な一言を、あるユーザーさんからいただきました。

「単発の依頼ではなく、継続的にサポートしてもらえませんか？」

確かに、と思いました。

転職活動は、面接一回だけで終わるものではありません。

自己分析をする。

職務経歴書をつくる。

応募する企業を考える。

転職エージェントを選ぶ。

企業研究をする。

面接を受ける。

内定が出れば条件を確認する。

場合によっては給与交渉をする。

最後には現職との退職交渉もあります。

全部つながっています。

それなら部分的に支援するのではなく、最初から最後まで一緒に走ろう。

そうして生まれたのが、現在提供している「30日間の転職活動伴走支援」です。

職務経歴書から始まり、企業選定、企業分析、面接対策、内定後の相談まで一緒に進める。

時には、どの転職エージェントを使うべきかから話します。

給与交渉や退職交渉の相談にも乗ります。

感覚としては、

求職者の「セコンド」についている

という表現が一番近いかもしれません。

リングに上がるのは本人です。

私が代わりに面接を受けることはできません。

でも、その人が持っているものを一緒に整理し、相手を分析し、作戦を考え、自信を持ってリングに上がれる状態まで支える。

それが今の私の仕事です。

ココナラで、ずっとやりたかった仕事ができた

人材紹介にいた頃は、企業から報酬をいただく立場でした。

その中で私は、「もっと求職者本人の側にも立った支援ができないか」とずっとモヤモヤしていました。

その後、採用する側、人事として採用を考える側を経験して、

企業が知りたいことと、求職者が伝えようとしていることの間にあるズレも見てきました。

そしてココナラに出会いました。

振り返ると、ココナラで得たものは、副業収入や販売件数だけではありません。

長年感じていた違和感を、自分なりの仕事に変える場所をもらった。

求職者が、自分自身のキャリアを振り返り、自分の強みや弱みを理解し、自分の言葉で語れるようになる。

その上で企業側も、「この人と一緒に働きたい」と思える。

そして本人も、「この会社で働きたい」と思える。

企業と求職者の両方が、一番納得感の高い状態で次のステージへ進む。

そこに介在すること。

人材業界に入ってからずっと感じていたモヤモヤを経て、ようやく自分がやりたかった支援の形にたどり着いた気がしています。

これからも私は、誰かのキャリアの「正解」を代わりにつくるのではなく、その人自身が自分の答えを見つけ、自分の言葉で次の一歩を踏み出せるように支援していきたいと思います。

#ココナラアワード