みなさん、風邪や生活習慣病で病院を受診して、そこでだいぶ待ち、処方せんをもらって、調剤薬局に行ってそこでもだいぶ待ちうんざりした経験はございませんか？確かにそのお気持ちは非常に分かります。または、新患問診票を病院でも書き、調剤薬局でも書くことに疑問を持ったことはありませんか？確かに面倒ですよね。
調剤薬局では処方箋を受け取ったあと、まず事務員が処方せんに基づいてパソコンの入力をします。そして、処方せんを見ながら調剤を行います。この時に在庫の有無の確認、先発品か後発品の希望の確認も含まれます。調剤でも子供の粉薬や水剤・軟膏の混合や一包化、粉砕があれば時間がかかります。薬剤師は処方せんと事務員が入力したものが正しいかの確認、処方せん通りの薬が集められているか、その数が正しいかを確認します。この作業を監査と言います。また患者さんの病気や併用薬を確認して飲んでいい薬なのかどうかの判断をします。これを誤ると大変なことになります。残薬があったら削除したり、日数調整をしたりもします。これらが全て終わってやっと投薬になるのです。こういった大事な経過があるので患者様にとっては長いと感じるのは重々承知ですがお待ちいただくしかないのです。特に込んでいる薬局では多くの患者様がおられますし、基本は順番通りに（薬の種類、日数によっては早まる可能性がある）投薬するので待ち時間が長くなることもあります。もし、なるべく早くお薬を出してもらいたいなら空いている薬局を探すのも一つの手です。ただ別の薬局で薬の在庫があるかどうかは事前に電話などで調べる必要があります。
また新患問診票ですが、勘違いされている方が時々おられますが、病院と調剤薬局では敷地内にあったとしても基本個人情報のやり取りはしていません。だから病院から患者様のご連絡先、病状、併用薬、副作用歴などの情報は調剤薬局にもらえないのです。したがって調剤薬局でも問診票を書いてもらうことになります。申し訳ありませんが今一度書いていただく必要がありますのでご了承ください。
