転職エージェントの担当者を変えてほしいとき、どう伝えればいいか

1.担当者に不満があるのに、言い出せないあなたへ

連絡が遅い。希望と違う求人ばかり届く。話を聞いてもらえている気がしない。急かされて、プレッシャーを感じる。担当者に不満があるのに、「変えてほしい」と言うのは気が引ける。相手も仕事で頑張っているだろうし、失礼にあたるのではないか。変えてもらったら、今後の紹介に影響が出るのではないか。そんな不安から、何も言えないまま、活動が進んでいる人は多いです。

2.担当者変更は、わがままではない

最初に、はっきりお伝えします。担当者の変更を希望することは、わがままではありません。転職エージェントにとって、担当者の変更依頼は、よくあることです。多くのエージェントは、変更の窓口を用意しています。

転職は、人生に関わる大きな選択です。その相談相手との相性が合わなければ、活動の質にも影響します。我慢して続けるより、合う担当者に変えたほうが、お互いにとってよい結果になります。

また、担当者にとっても、相性の合わない相手に時間を使うより、合う相手に集中できたほうが、効率的です。変更の希望は、迷惑をかける行為ではなく、必要な調整の一つです。

3.先に答えを言います

担当者を変えてほしいときは、「相手を責めずに、事実と希望を、短く、窓口に伝える」のが基本です。担当者本人に直接言いにくければ、エージェントの問い合わせ窓口や、担当者の上司に連絡する方法があります。

伝えるときのポイントは、三つです。理由を事実で伝えること。相手の人格を否定しないこと。どんな担当者を希望するかを添えること。この三つを守れば、角を立てずに、希望を通しやすくなります。

4.担当者変更の伝え方と進め方

進め方を、順番に説明します。

一つ目は、不満の中身を整理することです。「何となく合わない」では、相手も改善しようがありません。連絡の頻度、紹介される求人の内容、面談での対応、急かされる感覚など、具体的に書き出します。事実として何が起きたかを、日付や場面と一緒にメモしておくと、伝えやすくなります。

二つ目は、改善で済むのか、変更が必要なのかを考えることです。連絡頻度や求人の方向性など、伝えれば直る可能性があるものは、まず担当者に希望を伝えてみる手があります。それでも改善しない場合や、人としての相性が根本から合わない場合は、変更を申し出る段階です。

三つ目は、窓口を選ぶことです。多くのエージェントには、問い合わせフォームや、カスタマーサポート、サービスの管理部門があります。担当者に直接言いにくければ、そうした窓口に連絡するのが無難です。サイトの会員ページや、登録時のメールに、連絡先が書かれていることが多いです。

四つ目は、伝える文面を用意することです。例を挙げます。

「お世話になっております。現在、〇〇様に担当いただいておりますが、担当者の変更をお願いできないでしょうか。理由は、連絡の頻度や求人の方向性について、私の希望とずれを感じているためです。決して〇〇様への不満ではなく、私の希望をより反映できる方にご相談したいと考えております。お手数をおかけしますが、ご検討をお願いいたします。」

この文面のポイントは、事実を簡潔に伝えていること、担当者を責めていないこと、変更後への希望が含まれていることです。

五つ目は、希望する担当者像を伝えることです。「自分の業界に詳しい方」「連絡のペースを合わせてくださる方」「じっくり話を聞いてくださる方」など、具体的に伝えます。そうすると、エージェント側も、適した担当者を選びやすくなります。

六つ目は、変更が難しい場合の選択肢を持つことです。エージェントによっては、担当者の変更に対応していない場合や、人手の都合で難しい場合もあります。そのときは、別のエージェントに乗り換えるのも、一つの方法です。エージェントは、複数登録して併用するのが一般的です。一社に依存せず、選択肢を持っておくと、気持ちにも余裕が出ます。

5.採用側の視点で見ると

元採用担当として言うと、転職エージェントの担当者と求職者の相性は、選考の進み方にも関わります。担当者が応募者の強みを理解していると、企業への推薦文が的確になり、書類の通過率や面接の準備にも差が出ます。

反対に、相性が合わない担当者に任せていると、求職者の魅力が企業に十分伝わらないことがあります。企業側から見ても、推薦文が薄い応募者は、印象に残りにくいです。

また、担当者の変更を申し出たことで、企業側の評価に影響することは、通常ありません。企業は、求職者とエージェントの間でどんな調整があったかを知る立場にないからです。安心して、自分に合う環境を整えてください。

6.事例：担当者変更を申し出た相談者

相談者は、担当者から、希望と異なる求人を何度も紹介され、そのたびに断りづらさを感じていました。「変更をお願いしたら、嫌われてしまう」と、数週間悩んでいました。

そこで、不満を整理し、問い合わせ窓口に、上記のような文面で連絡しました。理由は、求人の方向性のずれと、希望する担当者像を、簡潔に書きました。

数日後、別の担当者から連絡があり、改めて希望を丁寧に聞いてもらえました。その後は、希望に合った求人が届くようになり、活動もスムーズに進みました。相談者は、「もっと早く言えばよかった」と話していました。

7.補足：変更を申し出る前に確認しておきたいこと

申し出る前に、いくつか確認しておくと安心です。

まず、エージェントの規約や、サイトの案内です。担当者変更について、方法や条件が書かれている場合があります。まず確認して、手順に沿って連絡してください。

次に、紹介中の求人や選考の途中経過です。すでに応募して選考が進んでいる企業がある場合、担当者を変えると、引き継ぎで手間がかかることがあります。進行中の案件がある場合は、そのタイミングも考えて、申し出ましょう。

また、感情的になっているときは、連絡を急がないことです。嫌なことがあった直後は、強い言葉を使いがちです。一晩置いてから、落ち着いて文面を見直すと、冷静に伝えられます。

さらに、断りたい求人がある場合は、担当者変更とは別に、きちんと断ることも大切です。担当者を変えても、紹介された求人を断る権利はあります。断ることに罪悪感を持たなくて構いません。

最後に、変更後の担当者とも、最初の面談で、希望をはっきり伝えることです。連絡の頻度、紹介してほしい求人の条件、譲れないこと。最初に共有しておけば、同じ不満の繰り返しを避けられます。

8.まとめ

担当者の変更を希望することは、わがままではありません。不満の中身を事実で整理し、相手を責めずに、窓口に簡潔に伝える。希望する担当者像も添えれば、角を立てずに進められます。難しければ、別のエージェントという選択肢もあります。転職は、あなたの人生の大切な選択です。納得できる相談相手と進めてください。

応援しています。