こんにちは、普段はITエンジニアとして働きながら、お話し相手・傾聴サービスを出品している「クウ太郎」です。
今日は、僕がいま新しく準備している「ITサポートサービス」と、それに込めた僕自身の本当の思いについてお話しさせてください。
スマホが少しだけ「楽しいもの」に変わる瞬間
皆さんのご両親や、離れて暮らすおじいちゃん・おばあちゃんは、スマホやLINEを使いこなしていますか？
「よくわからないから」と、文字だけの味気ないメッセージしか送ってこなかったり、そもそもあまり電話やLINEをしてこなかったり……そんなことはないでしょうか。
僕が今出品を準備しているサービスの一つに、「親御さんに、無料のLINEスタンプの取り方を教える」というものがあります。
「えっ、たったそれだけ？」と思うかもしれません。
でも実は、これにはすごく大きな意味があるんです。
お孫さんから可愛いスタンプが送られてきたとき、自分も同じように可愛い絵文字やスタンプで返したい。でも、どうやったら手に入るのかわからないし、有料のものを買うのは怖い。
そんな親御さんに、安全な企業アカウントを友だち追加して「期間限定の無料スタンプ」をダウンロードする方法を、画面を共有しながら優しくお伝えするんです。
「わぁ、送れた！」という喜びがもたらすもの
一つスタンプがダウンロードできるようになると、スマホの画面が一気に華やかになります。
ご家族のLINEグループに、初めてご両親から「おはよう」の可愛いスタンプが送られてきた日。きっと、ご家族のコミュニケーションが今よりもっと楽しく、温かいものになるはずです。
「スマホは難しい機械」から、「家族と楽しく繋がれる便利な道具」に変わる。
そんな小さな喜びを感じてもらえることが、ITエンジニアとしての僕の何よりの喜びでもあります。
ITサポートは、実は「お話を聴くため」の入り口
ただ、僕がこのサービスを通じて本当にやりたいことは、「スマホの使い方を教えること」だけではありません。
画面を一緒に見ながら、「ここをタップしてくださいね」「できましたね！」とやり取りをしていると、だんだんとお互いの心がほぐれてきます。
すると、ポツリポツリと、スマホ以外の話題が出てくることがあるんです。
「最近、腰が痛くてね…」
「離れて暮らす息子が心配で…」
「なんだか毎日、テレビを見るだけで寂しくて…」
そんな「何気ないお悩み」や「誰かに聞いてほしかった些細なこと」を引き出し、じっくりと耳を傾けること。これこそが、僕がこのサービスで一番やりたい「傾聴」なんです。
スマホの悩みも、心のモヤモヤも、丸ごと受け止めます
「ただ話を聞いてほしい」という思いがあっても、わざわざお金を払って「相談サービス」に申し込むのは、ご年配の方にとってはハードルが高いかもしれません。
だからこそ、「スマホのちょっとしたお困りごと解決」をきっかけにして、お電話やビデオチャットでお話ししませんか？ とご提案したいのです。
もちろん、スマホの操作だけ手っ取り早く解決したい！という方も大歓迎です
でも、もしその奥に「ちょっと誰かと話したい」「最近のモヤモヤを聞いてほしい」という気持ちがあれば、僕はそれを全力で受け止めます。
僕は決して否定しませんし、正論でアドバイスを押し付けることもしません。
「そんなふうに感じていらっしゃるんですね」と、あなた（や、あなたのご両親）の今の気持ちを大切にお聴きします。
スマホのお悩み解決が、少しでも心の重荷を下ろすきっかけになれば嬉しいです。
サービスが公開されましたら、気が向いたときにぜひ覗いてみてくださいね。お話しできる日を楽しみにしています！
