めあり式顧客の心を燃やす！クロージングの技術７選

はじめに

このブログは「クロージング」の技術を解説したブログです。

クロージングはどんな時に役立つのかというと

LPの登録率を上げたい
コンテンツのセールスレターでの成約率を上げたい
アフィリエイト記事の成約率を上げたい
メールマガジンでの成約率を上げたい
高単価商品を販売したい
高単価商品をアフィリエイトで成約したい
プロモーションでセールスしたい

ですので中級者以上のためのスキルです。

しかし、だからといって必要ないスキルと言うわけではありません。

クロージングができないと

いいコンテンでも購入してもらえない
興味は持っていた検討客が成約できない
リスト単価が上がらないから広告利用などに進めない
努力の割に利益にならない

という事態になります。

クロージングとは何か？

クロージングとは

自分の提案（オファー）を受けた顧客の中でも

提案を受けようか迷っている顧客の背中を押して「その場で」行動させる事をいいます。

なのでLPならば、登録フォームの後に掲載されます。

セールスレターならば、申し込みフォームの後ろに掲載されます。

noteやBrainならば、有料部分の真上がクロージングにあたります。

メールマガジンならば、有料コンテンツの販売スタート数日後の締切直前に流されます。

クロージングは押し売り？

強いセールスを嫌う人がいます。

いい商品ならセールスなしで売れるという幻想を抱いている人がいます。しかしそんなことはありません。

もし、いい商品なら自然に売れるというのならば「営業職」は絶滅します。

大手企業にもイノベーション企業にも営業職は必ず存在します。

悪い商品をお客さんを騙して売る

押し売りは悪です。

しかし

いい商品をお客さんのために売る

セールスは必要不可欠ですし、顧客のためになる行為です。

クロージング＝信用残高を減らす

と考えている人もいますが勘違いです。

購入後に「損したな」とか「思ったのと違うな」と感じさせた時に信用残高が減るのです。

なのでセールスするコンテンツの質と有益性はとても重要です。

信用残高が減る原因は他にも「過度に煽る」ことが挙げられます。

煽って売ってしまうと「こんなことまで言うんだ必死だな」と思われて購入しなかった人の信用残高が減ります。

煽られて買ってしまった人も「言うほどではなかったな」と信用残高が減ります。

なので「煽らず売るクロージング」を習得することで信用を減らさずにセールスをし続けることが可能になります。

煽るとは

成果を保証する・断言する。
「絶対稼げます」

過度な表現をする。
「もうチャンスはありませんよ？」「過去最大のコンテンツです」

具体的な大きい数字を提示する。
「100万円稼いだ方法です」

権威を過度に振りかざす。
「1万フォロワー達成している私の〜」

脅す。
「後悔してからでは遅いです」「確実に貧乏になります」

いいクロージングを習得すれば「あの時、行動させてくれた●●さんのおかげだな」と信用残高は高まり、同時にファン化されます。

クロージング力＝信用残高を高めながら利益を得る技術なのです。

クロージングが必要な理由

お客さんという立場が「人の主体性と知性」を奪うからです。

意思決定をする
行動する
登録する
お金を払う

のが「なんとなく」嫌だ！　という状況にお客さんはなります。

頭の中で論理的にはいいオファーと思っていてもです！

なのでクロージング＝お客さんに「今すぐ」の行動を取らせるきっかけを販売者は与えてあげなくてはいけないのです。

めあり式クロージングの技術７選

①「支払うリスク」で「何が手に入り」その結果どんなリターンが手に入るのか明確化

決断する上でリスクとリターンを明確にして、リターンの方が大きいなと顧客に納得してもらいましょう。

リスク

【時間】
オファーを受ける上での時間的損失

【お金】
オファーを受ける上での金銭的損失（購入費用）

【労力】
オファーを受ける上で自分が動かないといけない

リターン

ベネフィット
快適性
感情的満足

コツは、リスクを小さく感じさせること。

リターンを様々な角度から伝えて大きく感じてもらうこと。

例）

1万円で２万文字のコンテンツと３つの特典があります。１文字0.5円、特典を入れると１文字0.2円です

このコンテンツで一生物のライティング技術の習得ができます。あなたが50年ライティングをするならば50年使い続けられる技術なので年間で200円のコストです。

1万円で学習することによりあなたのビジネスの集客率が１.５倍以上には最低でもなります。リターンは１ヶ月以内に見込めるのではないですか？

②行動して損しないことの具体的説明

行動することで支払うリスクが無駄にならないことを具体的にして伝えます。

お金が無駄にならない、時間が無駄にならない保証やサポートがあること。

万が一、落ちこぼれたり上手くいかない時でも問題なくカバーできることを伝えます。

リスク・リバーサルを使用しても良いでしょう。

「リスク・リバーサル」とは、文字の意味をそのまま取ると、「（顧客の）不安の反転」という意味ですが、代表的な手法として「返金保証」をイメージすると最もわかりやすいと思います。商品を購入する際の顧客の不安を、「保証」という形で売り手側が引き受けるのです。

顧客の心の中の「弱さ」「不安」を汲み取って解消してあげる感情的なアプローチです。

コツは、言いづらい事をハッキリ書くことです。

多くの販売者は自分に不利益になる「顧客の行動しない理由」を書きたがりませんが、真っ向勝負をした方が誠実ですし成約率も上がると考えています。

例）

1万円を失うと思っているかもしれませんがスキルと知識は確実に脳みそにインストールされますし、データで保存できるのでライティングをする時にフォルダから引っ張り出して参考にすることができます。ライティングをするときに「あのコンテンツがあるから大丈夫」とお守りにもなりますね。

このコンテンツでは万が一にも落ちこぼれてしまっても大丈夫なようにサポートをつけてくれています。なのであなたが入手して費用分損したという結果にはあなたが入手して開かないようなことがなければなりようがないのです。

ライティングに関する書籍を過去何十冊も読んできましたが、私の知っている知識＋αが網羅されていました。もうライティングの学習はこれ１つでいいなと正直思っています。生涯のライティング学習費用と思えばとても安上がりだと感じませんか？

③行動しないことが損になる具体的説明

行動しないで、今のままでいること＝「問題」が解決せずに損害が続く、と理解してもらう。

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以上がお試し版となります。

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