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今日もブログをご覧いただきありがとうございます。嘗ては「営業はクロージング力が上がれば売れる」と言われていましたが、今はそのような時代ではありません。ここで言う「クロージング」とは、契約締結を意味し、相手に契約を上手に促す行為がクロージングです。「今日は絶対にハンコを押してください」と強引に迫ることでも「お願いします。注文してください」と拝み倒すことでもありません。クロージング力を高めるために①今必要な理由を伝える（客が買わなければならない理由・メリットを伝える）➁未来のイメージを喚起する（買うことでどんな未来が待っているかを客にイメージしてもらう）③客が断る理由をなくす　ということが大切だと言われていました。これまでは、クロージングスキルを磨いて「今だけの限定お値引きです」「お客様だけの限定サービスをお付けします」と、顧客が断れないようなセールストークが通用していたのです。 それでは、クロージング力（クロージングスキル）に代わるスキルはどのようなモノでしょうか？現在、人々のモノを見る目が厳しくなってきていますし、顧客のニーズも多様化しています。「何でもモノやサービスを作れば売れた」という時代ではありません。顧客が何を欲しがっているのか、顧客のニーズ・本音を聞き出すスキルが重要になってきています。うわべだけの信頼関係ではなく本音を聞き出せるための信頼関係の構築が大事なのです。 「物不足の売り手市場の時代には、消費は経済学で考えればよかったが、今は心理学でとらえなければならない。今の時代は顧客の心理を読まなければならない」（セブン＆アイ　鈴木啓文会長）のです。人の本音を導き出す際

はじめにこのブログは「クロージング」の技術を解説したブログです。 クロージングはどんな時に役立つのかというとLPの登録率を上げたいコンテンツのセールスレターでの成約率を上げたいアフィリエイト記事の成約率を上げたいメールマガジンでの成約率を上げたい高単価商品を販売したい高単価商品をアフィリエイトで成約したいプロモーションでセールスしたいですので中級者以上のためのスキルです。 しかし、だからといって必要ないスキルと言うわけではありません。 クロージングができないといいコンテンでも購入してもらえない興味は持っていた検討客が成約できないリスト単価が上がらないから広告利用などに進めない努力の割に利益にならないという事態になります。クロージングとは何か？クロージングとは 自分の提案（オファー）を受けた顧客の中でも 提案を受けようか迷っている顧客の背中を押して「その場で」行動させる事をいいます。 なのでLPならば、登録フォームの後に掲載されます。 セールスレターならば、申し込みフォームの後ろに掲載されます。 noteやBrainならば、有料部分の真上がクロージングにあたります。 メールマガジンならば、有料コンテンツの販売スタート数日後の締切直前に流されます。クロージングは押し売り？強いセールスを嫌う人がいます。 いい商品ならセールスなしで売れるという幻想を抱いている人がいます。しかしそんなことはありません。 もし、いい商品なら自然に売れるというのならば「営業職」は絶滅します。 大手企業にもイノベーション企業にも営業職は必ず存在します。 悪い商品をお客さんを騙して売る 押し売りは悪

習い事のお教室やエステなどサロン、さまざまなところで行われている体験。その体験のクロージングの際に、どんな話をしたらいいんだろう？あんまり長く話すのは良くないかな？引かれたらどうしよう…そんな風に不安に思っている方も多いのではないでしょうか？クロージングは売り上げを大きく左右する体験時というのは、お客様側からしても1番契約の意欲が高まっているタイミング！そんな時に遠慮している場合ではないです！このクロージングによって、成約率は大きく変わってきます◎元々成約率50%だったオンラインボイストレーニング教室の先生。これまでは「メールを送らせていただきますので、入会のご検討をお願いします！」の一言で終わっていた体験後のクロージング。⬇︎クロージングのやり方をレクチャーしたところ、『レクチャー後、初のお客様はその場で入会が決定』成約率は約75%にアップしました！成約率がアップするということは「生徒様またはお客様の人数もアップする」ということ。つまり、『売上や収入もアップする』ということです。私は何者？私は女性向けのwebデザインやライティングのスクールでキャリアカウンセラーをやっていました。その際に体験のクロージングも担当していました。そこでは、クロージングに心理学も応用して話を進めるようにと、心理学の先生からのレクチャーも行われており、私自身もそのレクチャーを受けました。クロージングが苦手な方が多いとご相談をいただくため、今回はクロージングの方法をシェアさせていただくことにしました。こんなクロージングしてませんか？ご自身のクロージングを思い出してみてください。音楽教室などで多いのが、無

新規の商談は勿論、クライアントとの商談においても、稀にある瞬間です。あなたならどうしますか？事前に内容を伝えた上でアポをもらい、内容に合わせて資料を準備。何度もロープレを行いながら、商談の精度を高めて準備を重ねます。資料を最後まで調整して、時間を守るのは勿論、服装にも気を配り、準備も100％できました。商談時間は予定通り始まります。さぁまずはアイスブレイク、なんてことない話から徐々に商談スタートが近づいていきます。一呼吸が生まれて、さぁここからというタイミングで相手が言います。「今日の話なんだっけ？そんなことよりさ、聞きたいことあるんだけど…」さぁあなたならどうしますか？ここまで何日も準備して、ここから始まると思った瞬間、ちゃぶ台をひっくり返されたような言葉を相手からもらってしまいました。ちゃんとアポが取れてなかっただけではないか？関係性が薄いからではないか？そういう可能性もあるかもしれません。でもこういった場合、その多くは電話でアポを取った時は、クライアントもその気なのです。でも時間が少し空いたことでより優先度の高い話が生まれてしまった。相手は悪気もなく、目的替えをしてきます。さぁ、あなたならどうしますか？

商品販売や、営業、人間関係のためになる記事を投稿しています。初心者から、中級の方向けの記事にしています。初めから読んだ方がわかりやすいので是非１章から読んでみてください。5章目はクロージング何かの販売や契約をするときに何を意識してアプローチしているか。対面でしか発揮できないアプローチの仕方。最終的に商品だけで決断させるのか。ほかに決め手になるものはないのか？使えるものは使っていきましょう。お客さんの今の気持ちは？お客さんが今どういう気持ちで悩んでいるかを明確に把握する。商談や販売の時、お客さんが興味を持って来店している場合と、こちらから販売する為に行く場合など、お客さんの商品に対する興味は様々です。もちろん興味をもって来店している場合は、説明を聞きたいと思って聞いてくれるので問題ないですが、興味や関心を持っていないものの販売では、あまりよくない雰囲気のまま商談が終わってしまうこともあると思います。まずはお客様の気持ちのボルテージがどこにあるのかを知りましょう。前向きに検討しているのか、それとも、あんまり興味ないし話をしている時間すら無駄と感じているのか。興味ない人に「いかがですか？」と聞いても99％以上良くない答えが返ってきます。興味ない人には「いかがですか？」と聞くよりも、何に対して興味関心がないのか、何に納得いっていないのかを知り、それに合った提案をして、考えてもらう時間を作ったりと、すぐ決断してもらわないようにしましょう。時間を置いたらちょっと興味持ってもらえたなんてこともあります。小さい可能性をめんどくさがらず掴んでいきましょう。お客さんの気持ちをある程度理解したうえで

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人生は自転車に乗るようなもの。バランスを取るには、動き続けなくてはいけない。〜アルバート・アインシュタイン〜見込み客獲得とは、課題を抱える人を見つけることである〜ベンジャミン・フリードマン（経済学者）〜営業プロフェッショナルの新たな役割は、関連する業界の課題について見込み客を教育し、意思決定プロセスを手助けし、見込み客がYesと言いやすくするための説得力のある証拠を提供することである。〜ガブリエル・パドヴァ（30,000 FTストラテジーズ創設者）〜ゴールだけでは十分ではない。ゴールに加えて期限が必要。やる気がわく大きなゴールと、自分が走り続けるための期限。どちらか一つではだめだが、二つ合わせると大きな力となる。〜ベン・フェルドマン（最も偉大な保険営業マンと言われたビジネスマン）〜最終的に購入をする見込み客の80%は、当初は悪いリードとしてマークされていた。悪いリードを完全に除外しないこと。〜アトリ・チャタージー（Act-OnソフトウェアCMO）〜

その①では、お出迎え→商品選択→お気に入り商品絞り込みのロープレ方法、効果をお目通しいただきました。その②では、続きのクロージング→商品決定→お支払方法提案→お支払完了→お包み→お礼→お見送り 読んでいただき、どんな些細なことでも構いません。ご質問いただければ幸いです。・・・クロージング・・・商品を最終決着いただく正に販売員の腕の見せ所です。商品選択時やお気に入り商品絞り込みの際に言ったセールスポイントをまた、繰り返しになりますが同じことをお伝えします。その際、必ずお客様に手に取ってもらいながらお話ししましょう。