【サロンオーナー向け】フェイシャル研修が「伝わらない」3つの原因と、教材で変わること

ご覧いただきありがとうございます。CAREER.Maikoです。

大阪でエステサロンを運営しながら、エステティシャン・美容師向けの講師を15年以上続けています。

「フェイシャルの手技を何度教えても、スタッフによって仕上がりがバラバラ」

「口頭で説明したはずなのに、翌週には違うやり方になっている」

サロンオーナーさまから、こうしたご相談をよくいただきます。

結論から言うと、原因はスタッフの能力ではなく「教え方の仕組み」にあることがほとんどです。

■ 原因1：手順だけで「なぜそうするのか」がない

「ここは3回なでる」「圧は軽め」と手順だけを伝えると、状況が変わったときに応用がききません。

皮膚の構造や、その手技で何を目的にしているのかをセットで伝えると、スタッフが自分で判断できるようになります。

■ 原因2：教える人によって言葉が違う

店長は「優しく」、先輩は「ふんわり」、オーナーは「圧を抜いて」。

同じことを言っているつもりでも、受け取る側は別のことだと感じます。用語と基準を1つの教材にそろえるだけで、ブレは大きく減ります。

■ 原因3：振り返る資料がない

研修はその場で終わりがちです。見返せるテキストやチェックシートがあると、スタッフが一人で復習でき、教える側の負担も軽くなります。

■ 教材があるとサロンで起きること

・新人研修の時間と内容が毎回そろう

・先輩スタッフも同じ基準で教えられる

・お客さまへの説明の言葉が統一される

・オーナーが現場に立てない日も研修が回る

「教材を作りたいけれど、構成を考える時間がない」「専門的な内容をどうまとめればいいか分からない」という方は、ココナラで研修資料・講座教材の作成をお受けしています。

施術歴23年の現役講師として、現場で伝わる形に設計します。

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まずはサロンの研修で「どこが伝わりにくいか」を書き出してみるところから始めてみてください。