穏やかな日曜日🎶

今日は少しだけゆっくり起きて、

情報番組見て、

お洗濯多めにして、

ゆったりめで一日が始まりました☕

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コールセンターに用があってお電話をしてくださる方の中には、

ついついそれ以外のお話しに発展する事が多々あります。

”ちょっと聞いても良いですか？”

と関連する事柄の場合もありますし、

お話しをしているうちに身の上話だったり、

ご高齢の方は、今までの様々な出来事をお話しされることもあります。

ご自身やご家族の経歴のことや、

古き良き時代の日本文化のことや、

戦争体験などつらい出来事・ご苦労の話のこともあります👵

私が、少しだけ心を寄せたことが、安心につながったのか

”コールセンターに電話して、こんな言葉をかけてもらえたのは初めてよ”

と、涙声になられたり・・😢

逆に私こそ、思いがけず励みになるお言葉をいただけたり・・🍀

電話のお声から相手の感情の動きや、

体調や環境を感じとりながらお話しする事は、

ココナラの電話相談にも生かせることだと感じ、日々勉強です。

お話しを進めていく中で、

お互いのイメージをできる限り一致させ

ネガティブな考えや迷いを

解決の糸口に変化できたらと思っています✨

～レモネードでも飲みながら🍋いづ～