機能よりも人

こんばんは。

今日は「機能」と「人」の違いについて考えてみました。

コンビニはとても便利ですよね。

基本的に、機能性を重視したお店だと思います。

利用する人は多いけれど、

「この店員さんが好きだから、このコンビニに行く」

という人は、あまり多くない気がします。

一方で、スナックのママはどうでしょう。

行きつけのスナックに通う理由って、

お酒の味よりも、

「そのママに会いたいから」

という人が多いんじゃないでしょうか。

コロナが流行っていた頃、

お客さんが来なくて困ったお店も、たくさんありました。

そんな時に、

行きつけのスナックのママが、

「クラウドファンディング始めるわ！

　一口2000円で、返礼品は今度お店に来た時にウインクしてあげる♡」

なんて言ったら、

協力したくなるお客さんも、きっと多いですよね。

それが、

「ファン」なんだと思います。

機能性は、もちろん大事。

でも、本当に困ったときに助けてくれるのは、

機能ではなく、

「人」を好きになってくれている人。

結局、

人はサービスではなく、

人を選んでいるんだなと、

改めて思いました。