印象の良いお礼メール

ココナラでは、よくお礼メールを送ったり、受け取ったりする機会があります。例えば、回答が早く手に入った時や、新しい知識を教えてもらった時、または期待以上の作品を提供してもらった時などです。

もし自分がお礼メールを受け取る立場だったら、どのようなお礼メールをもらえば「自分がお役に立てたと感じ、またこのお客様のために働きたいと思うだろうか」と考えてみました。

場面別に、Before→Afterでお礼メールが与える印象の変化を見ていきましょう。

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早く回答が得られたとき

●Before

ご返信ありがとうございます。
それでは、ご回答いただいた内容にて正式にご依頼させてください。

●After

早速にご返信いただき誠にありがとうございます。
＠＠をご依頼できることになり、とても嬉しいです。
それでは、ご回答いただいた内容にて正式にご依頼させてください。

ご回答ありがとうございます。
早くにご回答をいただき安堵しております。

「安心しました」「楽しみです」というような素直な感情を一言入れるだけで、人間味のあるものに変わります。

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知らないことを教わったとき