こんにちは
GWがスタートしましたね。
みなさんいかがお過ごしでしょうか？
お出掛けになる人もお仕事の人も、今というこの瞬間を大切に過ごしましょうね！
私も「今を全力で生きる」そう思って発信していきます。
さて、今回は美容室で聞かれる、「休日は何をしていますか？」となぜ聞かれるのかについて取材いただきましたのでご案内させていただきます。
こちらは、コメント欄が約１００件近くついた盛り上がった記事です。
是非、最後までご拝読いただけましたら嬉しいです。
こちらの記事はdメニューニュース・Yahoo!ニュース・ニフティニュース・gooニュースに掲載されています。
以下記事の全容です
美容室に行くと、美容師から「住まいはどちらですか？」「休日に何をしていますか？」など、髪に関係のないことを聞かれることがあります。
美容師はなぜそのような質問をするのでしょうか。
答えたくない場合は答えなくても問題はないのでしょうか。
美容院「Grace Avenue」（東京都港区）サロンマネジャーで美容師の原木佳祐さんに聞きました。
Q.担当の美容師によっては「住まいはどちらですが？」「休日に何をしていますか？」など、髪形とは関係ないことを聞いてくることがありますが、なぜなのでしょうか。美容師側の狙いについて、教えてください。
原木さん「理由は2つあります。1つ目はお客さまのライフスタイルを知ることで最善な提案をするためです。例えば、休日にスポーツをするのであれば、結べる長さの髪形や汗をかいても気にならないような髪形を提案するケースがあります。
もう1つは、お客さまとのコミュニケーションの一環として伺う場合です。お客さまとの関係性や共感し合える部分を引き出すためにお伺いすることもあります。しかし、関係性が築けていない中、プライベートに踏み込むのは失礼といったコンプライアンス意識が年々強まっているため、むやみやたらにお伺いすることは少しずつ減ってきているように感じますね」
Q.美容師からプライベートなことを聞かれたときは、できるだけ正直に答えた方がよいのでしょうか。また、回答次第で施術の質が変わることはあるのでしょうか。
原木さん「無理に話さなくて大丈夫ですよ。美容師に嫌な思いをさせてしまうと感じても、話せる範囲で全く問題ありません。この辺りの距離感は美容師のセンスですね。いくら常連さんだからといって知らない部分もたくさんあります。それに、私たちはできる限り聞き役に徹するのが本来の立ち位置なのですから。
また、回答次第で施術の質に差が出ることはないのでご安心ください。お客さまですから、話したくなければ話さなくていいんです。今は、スタッフ同士でも休日に何をしたか聞くことがグレーになっている状況ですから、お客さまであればなおさら踏み込むのは危ないと感じていると思いますよ」
Q.ちなみに、美容室で施術を受ける際は、美容師を指名した方がよいのでしょうか。それとも、指名しなくても問題はないのでしょうか。理由も含めて、教えてください。
原木さん「サロンが専門性に特化した技術を提供しているのであれば、指名しなくても問題ないように感じます。ですが、『このヘアスタイルが好き』『経験豊富なスタイリストにお願いしたい』など、希望がはっきりしている場合は、指名する方がよいでしょう。
特にサロンの店長や副店長などは、基本的に新規のお客さまを担当する機会が少ないです。指名をしないで店長や副店長が担当することはまれなケースなので、希望に合わせて判断するのがよいと思います」
まとめ
美容師は「顧客のライフスタイルを知ることで最善な提案をするため」「コミュニケーションの一環のため」を理由に、さまざま質問をすることが分かりました。ですが、あくまでお互いに気持ちよく過ごせることが大前提です。踏み込み過ぎた質問だと感じた場合はうまく回避したり、距離感を調整したりしながら快適に過ごすようにしましょう。
いかがでしたでしょうか？
少しでも今回の記事がお役に立てれば嬉しいです。
いつも取材をいただくcocopiworks様、素敵な記事にしあげていただき本当にありがとうございます。
そして記事を掲載、まとめサイトを作って下さるオトナンサー様、本当にありがとうございます。
少しでも皆様の毎日が明るく楽しい１日となりますよう、発信していきます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
引き続き、ココナラのサービスもどうぞよろしくお願いいたします。
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プロフィール
原木佳祐
都内在住
静岡県出身
表参道GraceAvenue 現役サロンマネージャー（美容師）
パーソナルカラリスト認定講師
トータルカラリスト認定講師１級
骨格スタイルアドバイザー１級
顔タイプアドバイザー１級
パーソナルカラリスト色彩診断士
【実績】
※TV東京 日経スタイル出演。
※美容ビジネス新聞掲載。
※カラリストタイムズ掲載。
※コンテスト受賞多数。
※UNIQLOコラボ パーソナルカラー診断イベント企画 参加。
※診断人数５０００名以上。（対面）
※広告費20万で新規1000名来店。
※次世代美容師 育成マニュアル作成。
※海外美容関係者向けセミナー講師。
※女優 ヘアメイク担当。
※株式会社アダストリア様コラボ診断イベント 開催
※株式会社ココピア様より独占取材。
