ドミノ・ピザが約束した『30分スピード戦略』

■ はじめに 

こんにちは。セールスライターの岩井直樹です。

今回ご紹介するのは、 

世界最大のピザチェーン店！

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ドミノ・ピザ

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今でこそ「宅配ピザ」は、

当たり前の存在ですが、

彼らがここまで急成長した理由は、

ピザの「美味しさ」だけではありませんでした。

正確に言うなら、

彼らは 「味」でライバルと競うよりも、

ある別の価値を届けることに

全精力を注いだんです。

■ 誰も解決できなかった「空腹の不安」

当時のピザ業界は、

・「本場の味」

・「厳選されたチーズ」

などの美味しさを競い合っていました。

しかし、創業者のトム・モナハンは、

顧客が抱いている「別の悩み」に気づきました。

それは、、、

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注文したピザが、

いつ届くか分からない。

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という空腹時に感じる

強烈なイライラと不安です。

恐らくですが、あなたも次のような

・「本当に注文は通っているのか？」

・「あと何分待てばいいんだ？」

などのストレスを感じた経験があると思います。

この「負の感情」を解消することこそが、 

最大のサービスになると彼は確信しました。

■ 商品ではなく「安心という約束」を売った 

そこで彼らが打ち出したのが、 

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「30分以内にお届けします。 　

　もし遅れたら、代金はいただきません」

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彼らは、ピザという商品を

職人の料理としてではなく、 

「時間通りに届く

　安心できる食事」

と定義し直しました。

「どこのピザが一番美味しいか」

を悩んでいた顧客にとって、

 「30分で確実に空腹が満たされる」

という具体的で分かりやすい約束は、

何よりも魅力的な

ベネフィットになったんです。

つまり、、、

彼らが売ったのは、

「ピザ」そのものではなく、 

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「空腹がすぐに

　解消されるという保証」

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だったわけです。

※捕捉説明

この『30分保証』は、

日本では2011年頃まで続いていました。

 現在は安全への配慮から、

代金無料という形ではなくなっていますが、

当時のインパクトは凄まじいものでした。

■ 最後に 

これはLP制作における 

・「コンセプト」

・「オファー」

の重要性を教えてくれます。

多くの人は、 

「いかに自分の商品が優れているか」 

というスペックの説明に終始してしまいます。

しかし、、、

ターゲットが本当に求めているのは 、

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「私のこの悩みは、いつ、

　どうやって確実に解決されるのか？」

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 という答えです。

ドミノ・ピザは、

あえて「味の追求」という王道の競争を避け、

 「スピードの保証」という

独自の位置を勝ち取りました。

あなたの商品・サービスにおいて、

ターゲットの不安を一瞬で拭い去るような 

「強力な約束」は何ですか？

その一行の言葉が選ばれる理由を

ガラリと変えてくれるかもしれません。

なにか気になることなどございましたら

お気軽にメッセージ（DM）をお送りください。

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

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