部下の話を聞いて心を整える

「部下の話を聞いていると、なぜかイライラしてしまう」

そんな経験はありませんか？

仕事が忙しいときほど、

「結論から話してほしいんだけど…」

「もっと要領よく話せないの？」

と思っちゃいますよね？

でも、ここで少し発想を変えてみましょう。

部下の話を聞く時間を、自分の心をリセットする時間にしてしまう。

人の話に意識を向けることで、自分の頭の中を占領していた仕事や不満から、一時的に距離を取ることができます。

今回は、そんな「反転リセット」の方法を3つ紹介します。

1.「解決」ではなく「理解」に集中する

部下が話している間は、すぐに「どう解決するか」を考えないようにします。

まずは、

「それでどう感じたの？」

「そこが大変だったんだね」

と、相手の話を理解することに意識を向けます。

イメージとしては、頭の中で鳴っている複数のラジオを、一つのチャンネルに絞るようなもの。

目の前の人の話に集中すると、自分の仕事や不満について考える時間が減ります。

その結果、頭の中の雑音から一時的に離れやすくなります。

メリット： 自分の悩みやイライラから距離を取れる

デメリット：長時間続けると、自分自身が疲れてしまうことがある

2.「話してくれてありがとう」と伝える

私は、人の話を聞くときに、

「話してくれてありがとう」

と伝えるようにしています。

もちろん、相手の考えや行動すべてに賛成する必要はありません。

ただ、「自分の胸の内を話してくれたこと」に対して、ありがとうを伝えるのです。

すると相手は、

「この人になら話しても大丈夫だった」

と感じやすくなります。

そして、この言葉は相手のためだけではありません。

「なぜ分かってくれないんだ」と考えているときに、

「話してくれてありがとう」

と言葉を変えることで、自分自身も相手を責める気持ちから少し離れやすくなります。

まるで、心の中にある「責めるスイッチ」を「受け止めるスイッチ」に切り替えるようなものです。

メリット：相手との信頼関係を育てながら、自分の気持ちも落ち着けやすい

デメリット： 感謝を伝えることと、相手の意見をすべて受け入れることは別。無理に共感する必要はない

 3. 聞き終えたら「自分」に戻る

話を聞き終えたら、一度ゆっくり深呼吸します。

そして、

「さて、自分の仕事に戻ろう」

と意識を切り替えます。

ここで大切なのは、部下の悩みまで自分の荷物にしないこと。

「聞くこと」と「背負うこと」は別です。

人の話を聞いている間だけ、自分の頭の中にある荷物を下ろす。

そして、話が終わったら再び自分の仕事へ戻る。

この切り替えまでをセットにしましょう。

メリット：気持ちを切り替えて仕事に戻りやすくなる

デメリット：深刻な相談まで自分一人で抱え込まないようにする

「聞く」が、心のリセットになる 

イライラしたとき、私たちは、

「このイライラをどうにかしよう」

と、自分の気持ちばかりに意識を向けがちです。

でも、そんなときこそ、あえて意識を自分から外へ向けてみる。

目の前の人の話を聞くことに集中する。

そして、

「話してくれてありがとう」

と伝えてみる。

すると、相手との関係を少し良くしながら、自分の心も落ち着けるきっかけになります。

部下の話を聞くことは、部下のためだけではありません。

もしかするとそれは、頑張り続けている自分の頭を休ませる時間にもなるのです。

今日、誰かと話す機会があったら、少しだけ「解決する人」ではなく、「聞く人」になってみてください。

「話してくれてありがとう」

その一言が、相手の心だけでなく、あなた自身の心にも小さな余白をつくってくれるかもしれません。

今日も頑張っているあなたへ。

すべてを解決しなくても大丈夫です。

まずは、誰かの話に耳を傾けることから始めてみませんか？