L Message（エルメ）からUTAGEへ移行するときの注意点｜移行前に確認する項目

「エルメを使っているけど、UTAGEにまとめたい」

「移したあと、いまの友だちはどうなるんだろう」

UTAGE（ウタゲ）は、メール配信・LINE配信・ページ作成・決済・会員サイトをまとめて扱えるツールです。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、移行のご相談でいちばん多いのが「友だちがそのまま引き継げると思っていた」という誤解です。

L Message（エルメ）とUTAGE、それぞれの公式マニュアルに書かれていることを、移行前に確認する順番で整理しました。

■ 前提：LINE配信ツールは併用できません

UTAGE公式マニュアルには、LステップやエルメなどのLINE配信ツールとAPI連携している場合、UTAGEと併用して連携することはできない、と書かれています。

理由は、LINE公式アカウントのMessaging APIは1つしか連携できない仕様だからです。

「しばらく両方を動かして比べる」という進め方はできない、ということです。

■ 確認項目1：エルメ側のデータがどうなるか

ここがエルメからの移行でいちばん先に見るべき箇所です。

エルメ公式マニュアルを読むと、次の2つは別の手続きとして説明されています。

・有料プランの解約：次回決済日を過ぎると、操作・閲覧、新規データの反映、メッセージ配信ができなくなる。同じプランで再契約すればデータを戻せる

・LINE公式アカウントの接続解除：エルメ内のすべてのデータが消え、復旧できない

接続解除まで進めると戻せない、という違いです。

なお、接続解除をしてもLINE Official Account Manager側のチャット履歴は残る、とエルメ公式に記載があります。

● 接続を切る前に書き出せるもの

エルメには「CSV管理」という機能があります。

公式マニュアルによると、書き出せる項目には、名前、友だち追加日、流入経路、個別メモ、対応マーク、最終メッセージ受信日時、配信中ステップ、友だち情報などがあります。

手順は、左メニューの「データ管理」から「CSV管理」を開き、「新規作成」で書き出し名を入力し、対象（有効友だち／ブロック済み）と絞り込み条件、出力する項目を選んで「この条件でCSVを作成・更新」を押す、という流れです。

手元に残したい情報は、作業に入る前に書き出しておきます。

■ 確認項目2：UTAGEにつなぐと、エルメ側の連携は自動で外れます

UTAGE公式マニュアルには、外部ツールと連携している状態でUTAGEに接続すると、webhook URLの設定がUTAGEのものに上書きされる、と書かれています。

エルメ側の連携は、こちらが解除操作をしなくても外れる、ということです。

同じマニュアルには、連携が外れたあとに読者情報を閲覧できるかは各社で異なるため、UTAGEに接続する前に利用中の外部ツール会社へ確認するように、とも書かれています。

■ 確認項目3：既存の友だちは、そのままでは配信対象になりません

UTAGE公式マニュアルには、連携するシステムを変更した場合、フォロワーからメッセージ送信などのアクションがないと、UTAGE側で友だちとして認識されず送信対象にならない、と書かれています。

対処は2つ示されています。

● 方法A：アクションを促す配信をする

UTAGEとの連携後、LINE公式アカウント側から「スタンプを送ってください」といったメッセージを配信し、返信やスタンプ送信をしてもらいます。

● 方法B：「他システムからの移行リンク」を使う

UTAGEには、他システムから移ってきた友だちを反映させるための機能があります。

1. LINEアカウント設定で、Messaging API連携を完了させる

2. 受け皿になるシナリオとステップ配信を先に用意する

3. 「システム導入前からの友だちが登録されるシナリオ」に、そのシナリオを指定する

4. 「他システムからの移行リンク」で管理名称と遷移先URLを入力して発行する

5. 発行したリンクを、LINE公式アカウントからメッセージで配信する

この機能は、すでにLINE公式アカウントに友だち登録されているユーザーが対象で、ブロック中の人には使えません。

3の指定をしていない場合は、あとから手動で登録することになります。

■ 確認項目4：作業の順番と、配信が止まる期間

順番はこうなります。

1. エルメでCSVを書き出し、残したい情報を保存する

2. UTAGE側で受け皿のシナリオとステップ配信を作る

3. LINE公式アカウントをUTAGEに連携する（この時点でエルメ側の連携が外れる）

4. 移行リンク、またはアクションを促す配信で、既存の友だちをUTAGEに反映させる

3の作業をした時点から、エルメでの配信はできなくなります。

移行のあいだ、配信が止まる期間が発生するということです。

販売や募集の予定が入っている時期を避けて、移行日を決めてください。

■ まとめ

・LINE配信ツールは併用できない（Messaging APIは1つのみ）

・エルメは「有料プランの解約」と「接続解除」が別。接続解除まで進めるとエルメ内のデータは復旧できない

・残したい情報はエルメのCSV管理で先に書き出す

・UTAGEに接続するとwebhook URLが上書きされ、エルメ側の連携は自動で外れる

・連携解除後に読者情報を見られるかは提供会社ごとに違うので、事前に確認する

・既存の友だちは、アクションがないとUTAGE側の配信対象にならない

・「他システムからの移行リンク」で反映できる（ブロック中の人には使えない）

・受け皿のシナリオを先に作ってから連携し、販売予定のない時期に移行する

ここまで読んで「自分でやるのは不安だな」と感じた方へ。

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