過程を大事にした時の社内の好循環

皆さんこんにちは。

Sai＆Co.WAKUチャレラボのSai＆Co.です。

というわけで今日は

『過程を大事にした時の社内の好循環』について

お話ししていきます。

今日のこの話

”良かったよ”という方はぜひ

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それでは本題です。

さてみなさん、

みなさんは何か作業を行う時、

過程を大事にしますか？

それとも結果を大事にしますか？

おそらく大多数の人は

”経過より結果だろ”って人だと思います。

確かにその通りですね。

結果が出せないと

お客さんにいくら「途中がいいんです！」って説明した所で

「っで？」ってなりますからね。

やっぱりお客さんは

出来上がった物を見て

その対価を払うわけなので、

不完全なものにはお金は払えませんよね、

普通。

なので、

お客さんがお店に対して要求してくる時は

間違いなく結果なので、

会社の代表や営業さんからすると

経過より結果が大事となります。

いわば10対0で結果が大事です。

ただこれを社内に変えてみて見てみましょう。

組織のマネジメントの視点から見ると

過程と結果の比率が少し変わってきます。

商品を売る場合、

いろんな人の手が加わります。

商品を作る人、

材料を仕入れる人、

商品の良さをアピールする人、

商品を売り込む人、

かかった費用を計算し支払う人、

その他諸々。

こんな感じで

かなりの人数が一つの商品に関わっている事がわかります。

例えばこの中に結果主義を取り入れたらどうなるでしょうか。

​たぶん上手く内部が機能している時はいいでしょうが、

どこかひとつ

機能不全を起こした時、

綻びが一気に来ます。

「新しい商品の納期過ぎてますけどどーなってますか？」って感じで始まり、

「そんなこと言われてもこっちも一生懸命やってんだよ」ってな具合で言い返したり、

そうかと思えば

あちこちで「あの、新商品の広告、もう刷ったので戻せませんよ」とか、

「追加の請求来てますが聞いてませんよ」とか、

あちこちで不和の連鎖が起きてしまうのは

容易に想像できます。

これじゃ例え新商品の発売まで辿り着けたとしても

その時には全く別の事情で疲労困憊になり、

せっかく一丸となって出した商品にも愛着なく

社内としても全く一体感も持てないですよね。

これじゃ勿体無い。

せっかくの努力がほぼ無駄にもなり得るので、

こんな時こそ​”過程を大事する”​を使うわけです。​

過程を大事にするとどうなるか？

「納期遅れてますけど途中で不具合がわかって良かったですね」に変わり、

それに対して

「ごめんね、頑張って遅れ取り戻すから」と返事も変わるでしょう。

他の人達もきっと

「広告変更効くか掛け合ってみます」とか

「請求、なんとかまだ間に合うので大丈夫ですよ」とか

みんなが応援側に回るようになります。

これが結果より経過を大事にした時の社内の好循環です。

ここに挙げたのはほんの一例です。

今日は製造での過程を大事した例を挙げましたが、

他にも営業の過程があったり、

広告での過程があったり、

経理での過程があったりします。

どの部署の過程を大事にするかは

その時、不具合を起こしそうな部署が分かればそこから優先的にしていくべきでしょうが、

できることなら全部署で行う事。

しかも

一時的にやるだけでは効果が薄いので、

やるなら日頃から行う方が効果的です。

というわけで今日は

『過程を大事にした時の社内の好循環』についてお話ししてきました。

今日のこの話

”良かったよ”という方はぜひ

シェアお願いします。

ではまた✌️

２２０８０９