言葉選び&伝え方は本当に大事

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こんばんは。
恋愛婚活アドバイザー&カウンセラーのやまだです。



不適切な?文字入りキッズTシャツを販売して炎上し即販売停止となった某衣料品チェーン店の話。


企画の段階でこういう結果を誰も予想しなかったのでしょうか?
それとも炎上商法なん??


こういうニュースを見る度にそう思います💧



子供の作文に「ボクのおとうさんはいつも寝ています」と書いてあれば笑って終わるような内容なんだけど、キッズTシャツとして販売する意図は何だったんだろう?



我が子の書いた似顔絵+いつも寝ているボクのパパ(子供の直筆)という文字付きでオリジナルTシャツを作れば、お父さんは苦笑いしながらも喜んだかもしれないけど。



メッセージ性のあるTシャツにしたかったなら

パパ、もっと遊んで!
パパ、起きたら公園に連れて行ってね

あなた、悪いんだけど仕事帰りに
牛乳買って来て♡

みたいな前向き言葉だったら炎上しなかったんじゃないのかな~





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接客業をしていた時、いつも真顔で感情を込めずに喋る人がいたんです。


お客様に「話の続きをお聞きしますよ」と内容としてはとくに問題のない言葉をかけたのですが、なんせ無表情+ぶっきらぼうな口調のためお客様は

なんなん?
怒ってんの?!

とその言い方に機嫌を悪くされ帰ってしまったことがありました💦




『言葉』『表情』って自分に向けることはほぼなくて。
基本は誰かに対して、じゃないですか。


だから自分ではこれが普通と思っていても、相手がその言い方と表情をどんな風に捉えてしまうのか、なんですよね。



芸能人じゃあるまいし愛想笑いなんて必要ないでしょ?って思う人もいるだろうし、別に怒ってないのにそんな風に捉える方がおかしいって思うこともあるでしょう。



でもそれってパワハラやセクハラの加害者と同じ発想な気もするのです。





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とくにどんな人か全然わからない同士で会話をしたりコミュニケーションを取るのなら、ある程度は意識していないと(接客業ならなおさら)余計なトラブルに発展することもある。



いやわかっている同士、例えば友人・恋人・夫婦・家族だったとして、愛想ないタイプと理解していても無表情でキツイ言い方をされて全く何とも思わないってことはないですよね・・・



やり取りをした相手は傷ついて、本人も怖がられたり(なんじゃコイツ!)と思われて損をして。


win-winの関係が理想なのにこれではまるで逆。




本当は真面目で丁寧に仕事をする人なのに伝え方のせいでそれがわかってもらえないなんて。


違う言葉で売り出せばTシャツは爆発的に売れていたかもしれないのに。



なんてことをふと思いました。



ではみなさん良い週末を~♬



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