介護の独り言

仕事をはじめミーティングをしていると、よく言われる私が大嫌いな言葉｟徘徊｠をされている方これは私的には何か目的があると思います。本当に理由がない人はそんな歩くとは思いません。あえて散歩をされている方と話します。

当時私が居たところは、ユニット形式の施設でした。簡単にお話させていただくと、個室タイプ特養施設です。

「まったくもう嫌になる」

と話しながらお昼前後毎日他のユニットから来られます。

「どうかされましたか？」

と事務の職員さんが話しかけています。

「もう居心地が悪くて仕方ない、人を他人さまと思って」

とおそらく職員さんの事を話していることと思います。施設運営には間違ったことをしていないと思います。ご利用をしてくれる方ですので敬語を使います。でもここでは生活の場です。何年もいるような職員さんが敬語をずっと使われるとあまりいい気分ではないと思います。

「すいません会社で決まっているもので」

と話すと。その事務員さんの顔を見ず私の方に

「そうですね、敬語の雰囲気が嫌ですよね。でもそれはご尊敬しているからだと思いますよ」

と話すと不思議と笑顔になり

「そうだったのね」

とご自分の場所に帰られます。

ここから私は敬語はマニュアルで設定するものではなく、人間力だと思いました。言い方ひとつで同じ言葉でも不快になる場合とそうではない場合があると思います心がけたいと思います。