（391日目）”ミスったから叱る”は短絡的。

誰かが仕事でミスすると、

思いっきり叱り飛ばしたり

クドクドと長時間説教ぶっこいたり

ケチョンケチョンに言われることも。

（にしてもケチョンケチョンって

どういう状態やねん！って心の中でツッコむ）

だけどそれってホンマ意味ないよな〜って思う。

結局は思った通りにしてもらえないストレスを

相手にぶつけているだけだからね。

もしミスを繰り返させないことを目的とするなら

⇨『なぜそのミスをしたか？』（原因）

⇨『そのミスを防げる機会はあったか？』（仮説）

⇨『再発させないためにどうするか？』（対策）

を話し合った方がいい。

なんならミスした本人に考えさせるのがいい。

自分で考えて、自分で言葉にして伝える。

これが最も効果的だったりするからね。

一方的に叱責されても再発防止できないから。

恐怖や畏怖は与えられるかもしれんが。

一番大切にするべきは

「気づかせる・気づきを与える」ことでっせ。

そのために自分はどんな言葉を投げかけ

どのように対応すれば目的を叶えられるか？

そう考えるだけで行動って変わるもの。

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ところで、威圧的な態度の人を取る人って

”自分が威圧的な態度に弱いタイプ”

だからじゃないかな〜とふと思う。

自分がされたら嫌なことだって知ってるから

意識的に相手に同じことをするんやろね。

威圧的にしかできない人間って、

それしか相手に対峙する方法がないからだろうし

知恵を使って人を動かす方法を知らない無知

とも言える。

威圧って結局のところ

・相手を警戒している

・自分を守りたい

・相手を屈服させたい

っていう姿勢の表れだし。

幸いワイの周りにそんな人はいないけど。

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そうそう。仕事の話に戻るんですが。

仕事で使うExcelの管理表がありましてね、

チームメイトでシェアして使ってるんです。

で、自分が使おうとしたら他のメンバーに

間違った使い方されてデータが崩れてたんです。

この流れだと間違った使い方したメンバーに

『この使い方違うから気をつけてね』

となるんですけど、ふと思ったのです。

『プログラム書き換えて間違った操作を

受け付けないようにすりゃいいじゃん♪』って。

なので同じ問題が起こらないように書き換え完了。

もちろんそのメンバーには何も言ってません。

なぜなら、間違った操作をできてしまう環境にこそ

問題・原因があったからです。

このように問題の本質を見定めることができれば

間違った叱責・注意をすることなく

環境やプロセスを見直すことができるわけで。

最初の話に通じる話題やったので書きました。