「LINE公式アカウントを作ったけど、リッチメニューって聞いたことはあるけどよくわからない…」
そんな方のために、この記事ではリッチメニューの基本から、設定することで得られる集客効果まで、わかりやすく解説します。難しい知識は一切不要です。ぜひ最後まで読んでみてください。
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リッチメニューとは？
リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面の下部に表示される、画像付きのボタンメニューのことです。
友だち登録してくれたユーザーがアカウントを開くと、画面の下半分にドーンと表示されます。ボタンは最大6つまで設置でき、それぞれにリンクや自動返信などを設定することができます。
スマホでLINEを使っているとき、企業や店舗のアカウントでよく見かける「クーポン」「メニューを見る」「予約する」といったボタンがそれです。あれがリッチメニューです。
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リッチメニューを設定していないとどうなる？
リッチメニューを設定していないアカウントを開くと、トーク画面の下部には何も表示されません。ユーザーは「このアカウント、何ができるんだろう？」と迷ってしまい、そのまま離脱してしまうことがほとんどです。
せっかく友だち登録してもらっても、次のアクションへ誘導できなければ意味がありません。リッチメニューは、ユーザーを迷わせないための「案内板」として非常に重要な役割を果たしています。
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設定するだけで変わる3つの集客効果
① 問い合わせ・購入への導線が整う
「お問い合わせはこちら」「サービスを見る」といったボタンを設置することで、ユーザーが自然に次のステップへ進めるようになります。導線が整うだけで、問い合わせ数が増えたという事例は数多くあります。
② アカウントへの信頼感が上がる
リッチメニューが設置されたアカウントは、見た目のクオリティが格段に上がります。「ちゃんと運営されているアカウントだ」という安心感を与えることができ、初めて訪れたユーザーでも問い合わせしやすくなります。
③ 何度も案内しなくて済む
「サービスの詳細を知りたい方はこちらのURLから…」といった案内をメッセージで毎回送る必要がなくなります。リッチメニューにリンクを設定しておけば、ユーザーはいつでも自分のタイミングで情報にアクセスできます。手間が減り、運用がぐっとラクになります。
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どんなボタンを設置すればいい？
リッチメニューに何を入れるかは、ビジネスの目的によって変わりますが、以下が参考になります。
- お問い合わせ → 問い合わせフォームやチャットへ誘導
- サービス・料金 → ホームページや販売ページへ誘導
- お客様の声→ 実績・レビューページへ誘導
- よくある質問→ FAQページへ誘導
- ブログ・最新情報→ 更新情報へ誘導
- 予約・申し込み→ 申し込みフォームへ誘導
ポイントは「ユーザーに取ってほしい行動」を基準にボタンを選ぶことです。あれもこれも詰め込みすぎず、シンプルにまとめるのがおすすめです。
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まとめ
リッチメニューは、設定するだけでLINE公式アカウントの印象と使いやすさを大きく変えてくれる機能です。まだ設定していない方は、ぜひ今すぐ取り入れてみてください。
「デザインをどうすればいいかわからない」「自分でやるのは難しそう」という方は、プロにお任せいただくのも一つの手です。あなたのビジネスに合ったリッチメニューを丁寧に作成しますので、まずはお気軽にご相談ください！
