最近長女のバイトの話を聞くのが非常に興味深い。
概ね母目線ではなく現場の状況を考察してしまいます😂
「責任感」が「無賃労働」を生む瞬間
先週バイト終わりの長女を迎えに行ったときの話です。
開口一番「無賃労働してきたわ！」との事
9-14時のシフトでドライブスルーが切れ間なく
キリの良い所でと思ったら、逃してしまった
無賃労働といっても15分位なんですけどね(;'∀')
自分が居なくなると 自分より後に入った子と
その子を教えている店長だけになると思って・・・
「でも今日はいっぱいイケメン見れたから良かった！」と
自分なりに良かった（？）と思える部分も見つけている模様です(;'∀')
【分析】
「自分が抜けると現場が回らなくなる」という長女の判断。
これは新人であっても、現場の空気を読む「責任感」があるからこそでは？
経営側はこの「善意」に甘えていないか？
現場の「キリの良さ」を誰が管理すべきか…。
「店長の焦り」 vs 「新人のマイペース」
わりとマイペースな長女、
お客さん待っているから急ぐとかできるのかなと思っています。
案の定店長に注意されたようで、
新人さんと同じようにドリンクを用意していたら
「
それじゃー回らないから！！」と急かされたようです
店長の叫び。あるあるですね！（ほんと娘がすみません💦）
【分析】
ベテラン（店長）にとっては「当たり前」のスピードも、
新人には「丁寧さ」の裏返し。
この【速度のズレ】が、現場のギスギスを生む元凶です。
「ハサミ事件」と「新人マーク」の救い
娘「忙しすぎてハサミぶん投げてしまったところドライブスルーのお客さんに見られて笑わられて、頑張ってねって言われたわ（笑）」
ですって
特殊なハサミのようで右と左が分かれているタイプ？
ひっかけてあるところから急いで取ったらどちらもぶちまけてしまって
怪我はないとの事、新人初心者マークをなかなか外せなかった長女、
それのお蔭でお客さんに優しくされたようです。
店長には店長の正義（回転率）があり、娘には娘の正義（丁寧さ・自分なりの楽しみ）がある。
この『断絶』を埋めるのが、根性論ではなく、お互いの状況を知る『想像力』なんです。
あなたの現場で、誰かがハサミをぶちまけるほど追い詰められる前に。
私と一緒に、その『ズレ』を解消しませんか？
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