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Eコマースのメリット・デメリットって？！
記事コラム
こんにちは。株式会社ITのときです。
本記事は『Eコマースのメリット・デメリット』について書いていこうと思います。
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前回記述した通り「Eコマース」とは、商品やサービスをインターネット上で
売買するビジネスモデルのことです。
本記事では「ECサイト」と記述して説明します。
おそらくECサイトが何かよくわからない人でも、誰もが、インターネットで
買い物する時代ですから、Amazonや楽天で買い物をしたことがあるのではな
いでしょうか？しかし、当たり前のものほど、言葉で説明するのは難しいもの
です。ですから、まずはECサイトのメリットとデメリットを整理してみましょう。
ECサイトの６つのメリット
①場所に縛られない買い物ができる
「ECサイト」はインターネット上で取引されるのでパソコン・携帯電話さえ
あればどこでも買い物ができます。
これはめちゃくちゃ便利ですよね！
②24時間365日買い物ができる
実店舗とは違い人手を介しませんから24時間いつでも、商品を
インターネット上で販売・購入することができます。
なので、育児・家事・仕事で忙しい方は深夜にポチっと購入できるかありがた
いですよね。
③人員必要なし
先述した通りインターネットでの取引なのでレジや商品陳列をする人員が必要
ないので一人でも始められます。
しかし、お客様から問い合わせがあった時や何か問題が起こった時に対応は必
要です。
④安い商品が多い
ECサイトでは比較的に安く購入することが可能です。
なぜなら、実店舗と違い人員を必要としないのでその分商品を安く販売ができ
ます。
人気の商品とかだと価格競争で少し高くなる可能性はありますが比較的に安い
ですね！
⑤限定品の購入可能
例えば全国展開していない店舗だとそこに行かなくて購入できませんがECサ
イトだと簡単に手に入れることができます。
⑥可能性無限大
ECサイトを外国語対応することで日本だけでなく海外の人にも販売すること
が可能。
これはめっちゃ熱いですよね！
ただ、送料や関税の関係は色々とめんどくさいですけどね。
ECサイトの4つのデメリット
①実際に商品の確認ができない
これはECサイトの最大のデメリットです。
特に衣服などはサイズ感はとても重要ですよね。
そのサイズの確認、色合い、生地感の確認は写真もしくは動画でしか確認でき
ません。
しかし、ECサイトの中にはサイズや色合いの自由な変更ができる仕組みがあ
るのでそこはありがたいですよね。
②配送に時間がかかる
実店舗と違って購入した商品をそのまま持ち帰るというすぐに手に入るシステ
ムではありませんので２～3日は最低でも配送にかかります。
配送も考慮したうえでの商品購入が大切ですね。
③販売者はライバルが多い
EC事業者やサービスは全国にいます。そして、Googleの検索結果はライバル
業者で溢れていますし、「楽天」や「価格.com」などの有力サイトは、
Googleの検索結果で上位に出てきます。その中で、
自社の商品を売るには、SEO対策や、マーケーティング活動が
必要になります。
④ECサイトへの集客が難しい
実際の店舗であれば、販売経験者でなくとも、チラシを作成したり、目立つ看
板を作ったり、店の前で呼び込みを行うなどの集客方法を実践することができ
ますが、ECサイトの集客方法は、経験者でないと実践が難しいのです。
なぜならSEOという、Googleの検索結果で上位にいくための施策や、リステ
ィング広告を行うには、高いITリテラシーを必要とし、実際の店舗の集客活動
のように誰でもできるものではありません。
そして、ECサイトはライバルがあまりに多いために、ECサイトを作るだけで
は、誰もサイトに訪れてくれないため、ECサイトで一番大変なのは集客なの
です。
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