こんにちは！
ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
12月9日からリリースされた『ココナラ定期購入プラン』
出品者向けにはもう少し前から準備期間が設けられており、サービス編集ページで事前登録ができました。
私も1つだけ定期購入プランの登録をしておいて、本格始動に向けて準備していました。
そして、運よくサービススタートした日にリピーターさんから見積もりの相談をいただき、定期購入のご案内をしてみたところ「ぜひそれで！」ということで、スタート日に早速定期購入でのご購入いただくことができました！
というわけで、今回はココナラ定期購入プランについて、まとめてみました。
＜定期購入プランの対象サービス＞
まず、定期購入は通常サービスとビデオチャットサービスのみ対応しています。
電話相談サービスは非対応となります。
事前説明会では電話相談でも今後定期購入プランの導入があるか質問が上がっていましたが、今のところ導入の予定は無いそうです。
サービスの特性上、定期購入は難しいのかなぁ、なんて思いながら聞いていました。
（月額で電話し放題とか、かけ放題とかにしちゃうと出品者側の負担が増えたり損したりしてしまいますしね……汗）
逆に、通常サービスとビデオチャットサービスは、全サービスが定期購入プランの設定（登録）可能となります。
＜登録していないサービスでも提案が可能＞
定期購入プランの登録はサービス編集ページでできますが、登録していないサービスも、見積もり提案時に定期購入の提案が可能です。
私が現在定期購入いただいているお客様は、定期購入プランを設けているサービスではないサービスから見積もり相談をしてくださったのですが、そのまま定期購入での提案ができました。
（定期購入プランを出しているサービスに切り替えることなく、定期購入非設定のサービスで定期購入提案ができました）
定期購入プランを登録すると、2回目以降の割引率の設定の他に、特典の登録もできます。
個別に見積もりを出す場合は、2回目以降の割引率の設定はできますが、特典を入力する枠は無かったので、特典に関しては個々に送る（案内する）必要がありそうです。
＜定期購入プランを登録しても表示されない！？＞
これ、割と問題だと思っていまして、ココナラ運営さんにどうにかしてほしいと願っている（というか、どうにかしてくれると信じている）んですが、折角定期購入プランを登録しても「見積もり・カスタマイズの相談」を必須にしているサービスは、サービスページに定期購入の特典や割引率が表示されないんです……！
私が定期購入プラン設定をしている記事作成サービスで見比べてみましょう。
◎「見積もり・カスタマイズの相談を必須」設定をOFF
こんな感じで、「定期購入 2カ月目以降5%OFF」と表示されます。
さらに「購入プランを選択」をクリックすると、単発か定期か表示され、定期購入の特典も見られます。
◎「見積もり・カスタマイズの相談を必須」設定をON
こんな感じで「見積もり・カスタマイズの相談をする」ボタンのみが表示され、定期購入の割引率や特典、プラン選択などの表示が無くなります。
ちなみに、定期購入プラン設定をしたサービスは
こんな感じで、サービス一覧表示時にタグが表示されるのですが……
スマホアプリだとこのサービス一覧に「定期購入」というタグが表示されなかったりして、このあたりも改善の余地ありなのかな～と思ったりしてます。
＜定期購入プランを推したければ工夫すべし＞
上記の現状から、定期購入プランを推していきたければ、出品者自らが工夫する必要がありそうです。
例えばサービス画像に「お得な定期購入プラン」の画像を追加するとか、サービス説明に追記するとか……
特に「見積もり・カスタマイズの相談」を必須設定にしている方は、何かしらの方法で「定期購入プランもやっていて、利用するとお得ですよ！」というのをアピールした方が良さそうです。
私はそこまで推し推しではないので、今のところは何もせずでいいかな……と思っていますが……このあたり、ココナラのプラットフォーム自体が改善されると良いのかな～なんて。
＜定期購入ストップのボタンがちょっと分かりにくい＞
定期購入プランは、「○ヶ月」と期間を固定して提供できません。
取引がスタートすると、出品者・購入者どちらかが「ストップ」の申請をしないと半永久的に取引が継続されます。
ストップ申請は、出品者と購入者、どちらもできるのですが、このボタンの表示がチト分かりにくくてですね……
購入者さんが自ら探して申請するのは大変かもしれないので、私は「ストップしたい時はメッセージでその旨お知らせください」と案内しました。
ブラウザだとココ
スマホブラウザだとココ
スマホアプリ（iPhone）だとココ
分かっていればすぐ見つけられるのですが、初めてだとちょっと探しちゃうかもな～と……。スマホアプリは比較的分かりやすいんですけどね……
ブラウザの方はもうちょっと「ボタン」っぽく作って設置していただいても良いのではなかろうか、と。。
あと、定期購入取引の終了に関しては表記も若干分かりづらくてですね、各月の取引完了日の10日前になるとココナラから自動で
こういう案内が届くのですが、これが「定期購入の終了リクエスト」って書き方なんですよね。
ここに「リクエスト」って文字があるんですが、これがね～「キャンセル”リクエスト”」と被っていて混乱しないか？？と一抹の不安……を覚えたものの、おそらく「キャンセルリクエスト」は出品者サイドにしか表示されないので、出品者側が分かっていればいいのかな。
購入者さん側にどのように表示されているか見られないので分かりませんが、慣れていない方には、やはり出品者側から「終了したいときは連絡してくださいね」と伝えておくと安心かな、と思います。
＜定期購入終了の手続き忘れによるトラブルは回避できそう＞
私が定期購入でもっとも懸念していたのが、定期購入終了の申請可能期間を過ぎてから「やっぱりやめたいです」と言われてしまうトラブルでした。
でも、これに関しては心配なさそうです。
万一定期購入終了期間を過ぎて「やっぱりストップしたい！」となってしまった場合は「取引キャンセル」で返金対応ができそうです。
つまり……
1月1日に新しいトークルームが自動で開き、本来なら1月10日頃に購入者さんから今回分の依頼内容が届くはずのところ、1月5日頃に「ごめんなさい！今月から打ち切りになってしまって、定期購入をおしまいにしたいんです」と言われてしまった場合、
1月分のトークルームが開いてしまっているので、ここで取引終了となると購入者さん側からすると1回分無駄払いになってしまうのですが……
ここで「キャンセルリクエスト」を送ると、1月分の料金が丸々返金できます。
だから「うっかり忘れてた！」とか「急に不要になってしまった！」とか、そういうケースにも対応できます。これは出品者にとっても安心ですね。
＜定期購入のメリット・デメリット＞
私が（2025年1月現在で）考える定期購入のメリットは以下の通りです。
・毎月の依頼が確約される（収入の安定）
・毎回の「見積もり提案」や「正式な納品」の手間が省ける
・購入者さんの確認や返信のタイミングが遅くても気にならない
逆にデメリットはこんな感じ。
・トークルームが閉じるのは1ヶ月後（即入金されない）
・「取引中」にずっと表示される（他の単発案件と混ざる）
今後定期購入プランで対応していく中で、変わってくるかもしれないので、また何か発見や気付きがあればブログでお伝えしていこうと思います。
＜定期購入の活用方法＞
定期購入プランの活用方法として今のところ考えられるのは
・毎月同じ内容の依頼があるお客様への提案
（ライティングであれば毎月更新しているブログ記事や週報・月報などの作成）
・ホームページやシステムなどの保守
・コンサルやサポート系
（SNS運用サポートとかも使えそう）
・レッスンやトレーニング系
こんな感じ……？
この他にも「分割支払い機能」として活用することもできるよね、という話題が出品者仲間の間で上がりましたが、この活用法はちょっとリスキーな部分が大きいので今のところ個人的にはあまり推奨しません。
カテゴリやサービスによって、活用できそうなもの、向いていないものがあると思いますが、もし「こういうサービス提供の仕方なら定期購入が活用できるかも」というものが思いついたら、ぜひトライしてみてください。
おわりに
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
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