初心者から経験者まで、改めて押さえておきたい基本とコツ
副業やスキル販売が当たり前になってきた今、「ココナラをやってみたい」と思っている人が増える一方で、「実際の所どうなの？」という疑問と、否定的な情報によって二の足を踏んでいる人も多いです。
この記事では、これから始める初心者の方にとにかくこれはやっておけ！という少し乱暴な内容となっております。
すでに実績がある方にも“再確認”として役立つものですので、
ただしアカウント登録の手順や、出品の仕方、ダッシュボードの見方など。他の人でも紹介している部分は一切ありません。
あくまで実際の体験や、考えに基づいた踏み込んだ内容ですので、もしよければ最後まで見ていって下さい♪
＊実際に始めてみて、悩むことがあれば別記事でまとめている【ココナラ攻略】シリーズを読んでみてください😊
▼ココナラとは？
ココナラとは、「自分のスキルを売り買いできるオンラインマーケット」です。もう一歩掘り下げるなら、自分の好きなことを販売できるサイトです。
ココナラでは
・イラスト作成
・占い
・Webデザイン
・動画編集
・悩み相談（電話・チャット）
などの一般的なサービスから
・行政書士や税理士、建築士など専門家が提供するもの
・自身の作成したコンテンツの販売
・プラモデル制作代行や謎解き制作
とにかく幅広いジャンルやカテゴリーがあります。
このココナラの特性により、極端に言えば「スキルのレベル」よりも「誰のどんな悩みを解決できるか」が重視される場合もあります。
とはいえ間口が広いということは、それだけ見つけてもらうのが難しいというのが常識なので、まずはその辺りを掘り下げていきたいと思います。
▼ココナラの仕組み
ココナラの基本的な流れは他のサイトと同じです。
①サービスを出品する
②購入者がサービスを見つける
③購入される
④やり取り（トークルーム）
⑤納品・評価
ここで重要なのが「検索される仕組み」です。
購入者は基本的に、
・キーワード検索
・カテゴリ検索
・ランキング
などからサービスを探します。
さきほどの通り、ジャンルやカテゴリーが多い反面。ここで「いかに検索してたどり着いてもらえるか？」が、ココナラでつまづく最初の難関であり最大の難所とも言えます。
例えば、「イラストを描きます」ではなく「SNSアイコン用のかわいいイラスト描きます」のように具体的にすることなどは大前提。
さらに「SNS用の女性がフォローしたいと思うメタバース風アイコンを描きます」ぐらいまで絞ってもいいです。
ただしココナラのシステム上、タイトル文字数は多くない(23文字)し、語尾は「します！」と固定されているので、なかなか思ったようにはいかないのが現実。
そこで重要になってくるのが次の章で説明する
①サービス提供方法
②カテゴリー選択
③説明文とブログ
の3つです。
これを徹底することが初心者がやるべき最初のSTEPとなりますので、よろしくお願いします。
▼ココナラ初心者がやるべきことは検索上位表示
初心者が最初にやるべきことは、とにもかくにも検索上位表示です。
その手順は以下の通り
①サービス提供方法の種類を知る
ココナラでは大きく4つの提供方法があります。
・テキスト・データ納品
・電話
・ビデオチャット
そして
・コンテンツ販売
あなたが提供しようと思うサービスで、活用できないものを省いて下さい。
例えば悩み相談をテキストデータ納品にしてしまうと地獄だし、専門知識を電話だけで解説するのはかなり難しい。
そこでまず4つの中からいくつかの提供方法に絞りましょう。
ただし最近追加された4つ目のコンテンツ販売は色んな可能性を秘めていますので、個人的には残しておいてよいかと。＊これについてはまた別の記事で
②自分が戦えそうなカテゴリーやジャンルを選ぶ
これはあくまで「自分ができること」の延長上でOK。
この時意識するのは
・ライバルの多さ
・需要のあるなし
ではなく
・サービスの希少性
だけでいい。
「他にそのサービスをやっている人がどれくらいいるか？」ではなく「いないか？」つまりできる限りライバルがいないところを探す→競合は一桁台が理想
例えばよく聞くのがこんな事例
A:「恋愛相談」→需要は大きいが競争も激しい
B:「特定の悩みに特化した相談」→競合が少ないが需要も少ない
どっちにしますか？
冒頭の通り、需要の有無というのは、ココナラにおいてはあまり意識する必要がないので、徹底的に需要が少ないジャンルでも全く問題はないです。
だからBでかつ限定的なポジションが答え。
そもそも、ブルーオーシャンとかスキマ産業、ニッチなんてものは、需要の見込みがあるかなんてわかんない場所です。
もちろん自分の実力・経験が他の誰より優れていると思うなら、競合ひしめくジャンルへ挑戦して構いませんが、ひとまず世界に一つだけの花を目指して展開することをオススメします。
③説明欄とブログ
先の通り、自分のサービス詳細をタイトルに記載することは難しいです。そこで説明文には、検索してもらいたいキーワードをできるだけ詰め込みます。
注意点としては、あまりにも関係のないことは書いてはダメ(当たり前)。一方で、他の出品者と違うことが分かるオリジナルの部分はできるだけ多くしましょう。
もし書ききれない場合は自身が作成したブログ記事へのリンクを貼りましょう。ココナラでは外部リンクは禁止ですが、ココナラ内のページなら問題ないです。
「足りなくなるほど書く必要があるのか？」
→答えは一文字でも多く書くことが検索に引っかかる確率を1％でも上げることに繋がるからちゃんと書いて下さい。
ここまで徹底すると
・キーワード検索
・カテゴリ検索
でヒットした場合に必ず上位表示されます。目標はパソコンなら2～3ページ以内、順番としては100件以内には入りたい所。
実際に検索する際はカテゴリー→キーワード→提供方法まで指定することをお忘れなく。さらに追可で、ココナラのランク、価格帯、ログイン時間まで指定してもいいです。
もしここまで条件を絞っても、上位表示されないならそのサービスでの成果は出しにくいというのが結論となります
また
・ランキング
についてはだけは実績を積まないとどうにもならないので…諦めて下さい。
▼初回特典（お友達紹介）について
ココナラには、お友達紹介制度があります。
紹介コードを使って登録すると、
・紹介された人
・紹介した人
の双方に特典が付与されます。
一応私の紹介コードは【PH2SB】です
また紹介した人のサービスを、紹介された側が購入すると、初回販売手数料が無料になります。
つまり友人にココナラ登録してもらって、その友人に自身のサービスを購入してもらうようお願いしてもいいってことです。
もちろんポイントでなにかのサービスを購入してもOK。
ひとまずサービス提供の流れを掴むことができ、かつ実績も一件増えるので、友達がたくさんいるならぜひ試してみてください。
ただし違法なことはしないように！
一応コンサルもやってます
▼手数料が高い
ココナラを始めると必ず一緒に検索される手数料高い問題。
これは実際に経験している出品者側から言うと、そこまで感じないが答えです。
なによりサービス価格にある程度転嫁すればよいので、もし明らかなぼったくり価格で無い限りはそこまで気にする必要はないです。
そもそもスキル販売は手数料10～15％は当たり前、そこにブログ機能や詳細なプロフィールページ、カスタマーセンターのトラブル対応、広告宣伝などなど。
出品者にとってはありがたい機能を加味すると、22％はまあ妥当かなと。
一方で購入者側に手数料が発生するのはちょっと気になるところ。おひねりや追加オプションにもかかるので、購入者側はその都度モヤッとしているはず。
できれば最初の購入時に一律付加。もし追加支払いがあっても一定の金額までは無料としてもらえたらいいのになと思ってます。
▼あとはひたすらレベルアップ
ここまでのことをやると、あとはやればやるほど自分が成長につながるレベル上げの段階に入ります。
一つ一つ取り上げると時間がいくらあっても足りないので抜粋して箇条書きにしています。
■ABテストをする
タイトルや説明欄などを2種類以上のパターンで検索したり、閲覧数を確認する
例えば
A：「悩み相談乗ります」
B：「誰にも言えない悩み、否定せずに受け止めます」
結果を見て良い方にするを繰り返す。
■サムネイルにこだわる
・文字は見やすいか？
・目に付く色か？
・不安に思わせる部分はないか？
よくすることより、客観的に見て「おや？」と思うことをなくすイメージ
■当事者の言葉で書く
「自分の言葉」ではなく「相手の言葉」にする
例：「いろんなことが不安な方へ」ではなく「この仕事を続けるべきかどうかが不安で眠れない方へ」
■丁寧過ぎるぐらい丁寧に
できる範囲で
■返信スピードを上げる
顔の見えない取引は不安だらけです。
問合せには迅速に対応し、1ミリでも相手に不安を持たせないぐらいでちょうどいい
■自身のページには頻繁にアクセス
ココナラは最終アクセス日時が表示されるので、あまりに間が空くとそれだけで印象が悪いです。
ここまでのレベルアップをこなしていればまあ問題ないと思います。
■出品サービスを増やす
まずはサービスの松竹梅を作る。
ハイグレード/売れ筋/安価など
他にはチャットサービスで提供しているものを電話やビデオチャット、コンテンツなどで出品する
同じ内容でもこの２つを使えば3～5個ぐらいは展開できる
■リピーターを作る
サービスによりますが、最高クオリティを提供することよりも安心感を重視。
先述の返信が早いや、気さくなやりとり、相手の要望に柔軟に応える。
雑談などができれば尚良し。
余裕があるならリピーター割引してもOK。
＊＊＊
▼継続することはあまり重要ではない
どんな記事でも終わりがけに書いてある
・改善
・検証
・修正
これを続けた人だけが結果を出します。
いわゆるPDCAサイクル
この結論大嫌いです。
全く逆です。継続するためにやるべきことは最小限にすべきです。
だから改善や修正などを何度もしなくてもいいように、仕組みをしっかり理解することや意味のあることだけに集中する。
今回書いてあることは、できれば一週間以内にすべて終わらすぐらいの気持ちで。
その結果上手く行かないなら無理して続けるより、別のサイトを利用する方がいいです。
ただその結論に至るまでは、販売ノウハウを培うサイトとしてはかなり安心できることははっきり伝えておきます。
▼まとめ
ココナラに限らず成果を出す人は、特別なことをしているわけではありません。
・小さく試す
・反応を見る
・改善する
これだけ。
ただココナラに関しては、それは前半に偏っているイメージです。
そしてこの前半の努力が実を結ぶとランクが上がります
ちなみに上位数％のランクであるプラチナになると、売上はもちろん、問合せ件数、閲覧数、信頼度などなどが爆上がりします。
理想を語るだけのしょーもない記事にしたくなかったのでｗ
こんな仕上がりですが、大した取り柄もない人間がそれなりに結果が出せているのは、ココナラというサイトに出会ったからだということはハッキリと伝えておきたいと思います！
